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Customer Service Analyst Jr

Brazil

CI&T is your end-to-end digital transformation partner. As a digital native, we bring a 25-year track record of accelerating business impact through complete and scalable digital solutions. With a global presence of more than 3,300 professionals in strategy, research, data science, design and engineering, we unlock top-line growth, improve customer experience and drive operational efficiency. 

O que procuramos:

 Você cursa ou se formou Letras? Já pensou em trabalhar em uma empresa de tecnologia? Pois saiba que seu curso é um diferencial para essa vaga!

Estamos em busca de uma pessoa que consiga atender às demandas de maneira ágil, questione e melhore os processos, consiga analisar e atuar em cima de métricas de operação e aceite o desafio de trabalhar completamente integrado com um time internacional. 

Se você tem facilidade de lidar com métricas (qualitativas e quantitativas), vai se destacar! 

Sua missão: 

Atuar  com inglês o tempo todo, avaliando e classificando interações entre chatbot e cliente para alimentar uma IA e melhorar a qualidade da conversação. Além disso, vai atuar também junto a um time de suporte que atende uma empresa entre as 10 empresas de maior crescimento no Vale do Silício! 

Requisitos necessários: 
Inglês avançado (será avaliado no processo seletivo);
Boa capacidade de concentração e de trabalho em equipe para uma vaga com jornada de 40 horas semanais.
Experiência com suporte é um diferencial.

Além disso, que tenham match cultural conosco, tenham valores condizentes com nossos valores de diversidade, trabalhando com colaboração e teamwork. 

#LI-AS2
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