Unificação e inovação no atendimento a

CONSULTORAS NATURA

Transformando a experiência de mais de 1 milhão de consultoras
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INTRODUÇÃO

A Natura, uma das líderes do setor de beleza na América Latina, percebeu uma oportunidade ao integrar suas operações com a Avon. A necessidade de oferecer uma experiência unificada e personalizada para todas as suas consultoras foi o que motivou o desenvolvimento do Projeto Vitrine.

A CI&T, aliada à AWS, entrou em ação para criar uma plataforma inovadora que não só unifica pedidos, mas também se adapta ao perfil de cada consultora.

DETALHES DO PROJETO

O Projeto Vitrine visa modernizar a captação de pedidos, proporcionando uma experiência similar
à de um consumidor final, mas adaptada às necessidades das consultoras.

Desenvolvimento Personalizado:

A nova plataforma foi construída com uma arquitetura flexível e modular, permitindo uma navegação fácil e intuitiva, ao contrário da plataforma anterior que exigia que as consultoras digitassem códigos de produtos manualmente.

Integração com a AWS:

Utilizando serviços como Amazon EKS, Amazon CloudSearch e Amazon API Gateway, a Vitrine garante escalabilidade e eficiência operacional, permitindo que a Natura expanda suas operações para outros países de forma eficaz.

RESULTADOS ALCANÇADOS

AUMENTO
DE 85%

nas adições de produtos da
categoria Casa & Estilo.

MAIS DE
13 MILHÕES

 de buscas realizadas mensalmente com a nova funcionalidade de busca inteligente.

CONSULTORAS RELATANDO

maior produtividade e visibilidade dos produtos disponíveis.
"O principal diferencial da CI&T e da AWS foi trazer soluções propositivas para um desafio que não era simples. Eles entenderam o contexto do projeto.”

Thiago Sarkissian, Gerente de Tecnologia da Informação da Natura.

CONCLUSÃO

O Projeto Vitrine não apenas modernizou a experiência de compra das consultoras da Natura, mas também reforçou o compromisso da empresa em impulsionar o crescimento e o sucesso de suas representantes. Com uma plataforma robusta e adaptável, a Natura está pronta para expandir sua presença internacionalmente, começando pelo Equador.