Impulsionando o futuro da educação
com IA: uma colaboração
entre YDUQS e CI&T

CI&T e YDUQS incorporam IA em soluções educacionais,
transformando as experiências de aprendizado
e impulsionando a inovação.

Saiba mais

Desafios Enfrentados

O desafio chave foi integrar a IA nas soluções diárias, disseminando conhecimento dentro da empresa e gerando novas aprendizagens, criando uma arquitetura de referência que aproveitasse as diversas IAs do mercado, acelerasse a adoção interna pelas equipes
e pensasse evolutivamente a longo prazo. A YDUQS buscava se posicionar como uma empresa inovadora com várias
iniciativas em andamento, exigindo um parceiro proativo e colaborativo.

Soluções Aplicadas

Trabalhamos desde o início preocupados em encontrar soluções que resolvessem problemas reais dos alunos e que ao mesmo tempo fosse um movimento inovador para a marca. Buscamos equilibrar através de estratégias de produtos e conhecimento em engenharia, uma maneira evolutiva de aplicarmos IA de forma responsável, controlando os riscos eminentes dessas soluções.

Através de nossa oferta de Gen AI Strategic Roadmap, avaliamos a jornada do aluno, entendendo campos de jogo, oportunidades, riscos, teses de investimento e desdobramentos.

Com a aplicação de Gen AI, Dados e Enablers, alcançamos ganhos de eficiência, escala de times, aceleração de etapas e atividades, com redução significativa de lead time - de atividades que antes pareciam inviáveis para uma solução em dias.

Como produtos tangíveis, buscamos criar uma plataforma de engenharia de forma evolutiva, que conseguisse garantir os drivers do negócio, contornando riscos, alucinações da IA, controles de custo, telemetria e qualidade nas interações com os alunos.

Chegamos a duas soluções produtivas
para atingir os objetivos
da empresa:

GenAI Lendários

Uma solução via WhatsApp que permite a captação de leads qualificados para a adesão de novos alunos na campanha do Enem (Exame Nacional do Ensino Médio), a principal data de entrada de novos ingressantes para a organização.

Através da utilização de um banco de questões próprio, assistido por Gen AI, é gerado um teste de interação e engajamento de candidatos do Enem com personalização de tom de voz para cada personagem. Esta solução gerou 90% de feedbacks positivos dos usuários.

Assistente Pessoal

Para dinamizar as respostas aos alunos e melhorar o alto tempo de resposta do Tutor, que recebe cerca de 70% de dúvidas administrativas, foi criada uma assistente com IA que apoia a pessoa aluna, respondendo em tempo real e orientando na resolução de problemas.

Este processo acontece a partir da base de conhecimento da Estácio, para reduzir a carga de dúvidas administrativas que chegam para os tutores. Hoje, a plataforma atua com mais de 89% de assertividade nas respostas indicadas. Esse é um primeiro passo para uma estratégia de longo prazo que visa a inclusão de mais soluções de IA, apoiando os alunos nos estudos.

Resultados Alcançados

Soluções
Inovadoras

A parceria vem permitindo que a YDUQS consiga lançar experimentos e soluções para os alunos utilizando Gen AI, expandindo os casos de uso e também evoluindo a adoção interna da companhia de forma responsável.

Novas Oportunidades
de Crescimento

O projeto abriu novas oportunidades de crescimento para a YDUQS, incluindo novas avenidas de crescimento visando uma plano estratégico da companhia para alavancar o futuro da educação
no Brasil.

Economias
Financeiras

O projeto tem visado ganhos de eficiência, evitando custos excessivos, mas também tem um apelo de inovação, focando em alterar o modelo de interação do aluno com a sala de aula.

Tecnologias
Utilizadas

Diversas tecnologias foram utilizadas para atender aos requisitos e desafios dos projetos, incluindo: IA, LLM, React, Node.js, Python, AWS Bedrock, Anthropic Claude 3 e Machine Learning.