A revolução digital Lean: Velocidade em escala

Estamos a preparar-nos para apresentar mais um dia de mesas redondas e diversão com a Lean Digital Speedway, na SXSW Interactive. É o nosso segundo ano e parece-nos boa ideia levantar um bocado o véu e falar sobre os temas das nossas próximas mesas redondas.
 
A revolução digital Lean: velocidade em escala, com moderação de Leonardo Mattiazzi, Vice-Presidente Executivo de Inovação Global da CI&T, e mesa redonda com Jason Lambert, Diretor Global, Chefe de eCommerce B2B na AB InBev, Brian McSweeney, CTO e CIO da Standard Industries, e Bärí Williams, Advogado, Diretor Executivo de Operações Comerciais e Consultor de negócios Startup na StubHub, na qual irão abordar temas de transformação digital Lean. Obtenha mais informações.

A revolução digital Lean está aqui

Os avanços na tecnologia mudaram dramaticamente as condições de concorrência em vários setores. Para se alcançar o sucesso na economia digital do século XXI é essencial inovar rapidamente e em escala.

 
Por exemplo, como é que uma iniciativa consegue ser competitiva se demora 600 dias a concretizar uma ideia? Sim, a “transformação digital” é uma prioridade, mas qual é a utilidade do Design Thinking, machine learning ou até de uma incrível experiência de cliente se o seu negócio apresenta longos períodos de entrega?

Princípios Lean: a maior oportunidade do mercado

Provavelmente já pensou o seguinte: “achava que a produção era o tema central da metodologia Lean”. Correto? Vamos lá, então, “agarrar o touro pelos cornos”. A maioria das obras publicadas sobre a metodologia Lean centra-se na produção, o que facilita a associação entre os princípios Lean e a produção. Afinal, foram os princípios Lean que ajudaram os produtores a melhorar drasticamente a qualidade dos seus produtos, a acelerar os processos de produção e a encurtar o ciclo de desenvolvimento de novos produtos. A Toyota, por exemplo, aumentou drasticamente a sua produtividade com princípios Lean, e todos os outros fabricantes seguiram este caminho. Isto é a velocidade da inovação.
 
 
E tal como no caso da produção, torna-se crucial proporcionar uma entrega rápida de produtos de alta qualidade ao mercado nesta era em que tudo é digital. Na verdade, todos os princípios e conceitos Lean utilizados pelos fabricantes são relevantes e fundamentais para o digital. Vejamos isso numa outra perspetiva: os negócios são definidos de forma diferente, mas os princípios são os mesmos. As empresas que conseguem implementar o Lean Digital no seu negócio irão dar por si a trabalhar com mais velocidade e inteligência, produzindo assim melhores resultados.

Como é que as marcas líderes utilizam o Lean

Now that we’ve clarified that Lean is not industry-specific, but rather a business Agora que já esclarecemos que o Lean não é específico para a indústria, mas sim um imperativo comercial, sabia que algumas das marcas mais conhecidas do mundo utilizam o Lean?

 
Jeff Bezos, o CEO da Amazon, tem vindo a concentrar todos os seus esforços na prevenção do desperdício e nas necessidades dos clientes desde o primeiro dia. Já alguma vez reparou naquelas pessoas que entram num Starbucks, mostram o telefone e saem de lá com um café na mão? Com apenas alguns toques na aplicação Starbucks, os clientes podem saborear o seu café e os funcionários conseguem preparar bebidas de qualidade superior mais rapidamente. Também há o caso da Google, que é tão conhecida pela sua cultura de experimentação e curtos ciclos de desenvolvimento que Silicon Valley está hoje repleta de executivos de todos os cantos do mundo que tentam reproduzir o êxito da Google.

A rapidez é nossa amiga

Há muitas empresas condicionadas a pensar em rapidez como o grande inimigo. Foram concebidas para ser lentas. O risco está à espreita em todas as esquinas e temos que avançar devagarinho, assim reza esta lógica.
 
É fácil compreender por que é que a rapidez é vista como um compromisso entre eficiência e qualidade. Mas não tem de ser assim. Aliás, não é isso que se propõe com o Lean. A qualidade deve ser a principal preocupação.

Mas como é que podemos ser rápidos quando temos que entregar alta qualidade?

A questão não é fazer as coisas à pressa. O Lean permite-nos dividir os processos em partes mais pequenas. Se analisarmos o fluxo de valor de qualquer produto ou serviço, ou seja, todo o processo de início a fim, a maioria das pessoas não se irá aperceber de que não passamos a maior parte do nosso tempo em atividades produtivas. As pessoas estão geralmente à espera que as coisas sejam realizadas por outra pessoa. Efetivamente, a rapidez geral não depende da rapidez de trabalho das pessoas. A rapidez é, isso sim, o resultado de processos bem concebidos que minimizam o desperdício e os tempos de espera.
 
Clique aqui para saber mais sobre a nossa sessão sobre a Revolução digital Lean e clique aqui para responder aos convites para todos os eventos.
 
Leonardo Mattiazzi, Vice-Presidente Executivo de Inovação Global da CI&T, irá moderar a mesa redonda com Jason Lambert, Diretor Global, Chefe de eCommerce B2B na AB InBev e Brian McSweeney, CTO e CIO da Standard Industries. Junte-se a eles nesta análise aos segredos das empresas que aplicaram o Lean Digital para ganharem uma vantagem competitiva crucial.

---