O Carrefour lidera a mercearia online com a sua nova experiência digital

Download
CI&T and VTEX logos
No fim de 2019, o Carrefour Brasil empreendeu um projeto ambicioso para se tornar o principal líder em mercearia digital do país. Neste estudo de caso, ficará com uma ideia de como este projeto, realizado em parceria com a VTEX, resultou na transformação inovadora do Carrefour.

A tecnologia vai ao encontro da inovação para oferecer uma experiência aprimorada ao cliente que gera resultados e fornece maior autonomia. 

O Carrefour Brasil é o maior mercado da multinacional francesa fora de França, vendendo mais de 25 milhões de unidades por ano em 817 lojas.

Como parte da sua estratégia de transformação digital, o Carrefour Brasil procurou tornar-se o fornecedor líder em e-commerce alimentar do país. Alcançar uma meta tão ambiciosa exigiu a implementação de uma nova e poderosa solução de comércio digital, a criação de um roteiro de migração completo e o envolvimento da experiência certa para transformar um projeto tão complexo num caso de sucesso.

Paulo Farroco
“Era necessário que tal acontecesse a muito curto prazo e as decisões eram muito mais coletivas e a responsabilidade de cada equipa tinha um propósito claro.”

Paulo Farroco, CIO do Carrefour

Jamal Almeida VTEX
“Em conjunto com a CI&T, tivemos de construir uma aplicação para migrar todos os catálogos Hybris para VTEX. Este foi um grande desafio devido à limitação em termos de tempo, mas estávamos prontos para colocá-lo em funcionamento. E assim fizemos.” 

Jamal Almeida, Arquiteto de Soluções da VTEX

Neste estudo de caso encontrará:

1. A forma como o Carrefour conseguiu uma migração completa em apenas 5 meses

2. As inovações culturais e técnicas que formaram a base do sucesso do projeto e proporcionaram autonomia tornando o Carrefour ainda mais preparado para o crescimento digital.

3. Como o Carrefour conseguiu melhorar a sua conversão de pedidos em 30% e como o seu Net Promoter Score (NPS) aumentou em 168%

DESCARREGUE O CASO COMPLETO DO CARREFOUR

Descubra como o Carrefour expandiu os seus negócios e ganhou autonomia para evoluir