Flexibilidade e estratégia na gestão de times
com Staff Augmentation

Jun 21, 2024 | min leitura

Fernando Ultremare , Marcos Fernandes

A corrida constante por inovação tecnológica tem impactado empresas com um desafio em comum: a gestão de talentos de tecnologia que são cada vez mais disputados no mercado. Com longos prazos de contratação e processos seletivos custosos, escalar times de tecnologia se mostra como um obstáculo na exploração de oportunidades de negócio.

É um engano pensar que apenas pessoas desenvolvedoras de software participam desse cenário concorrido. Segundo Fernando Ultremare, Business Director da CI&T, os perfis são variados. “Quando falamos em profissionais de tecnologia, estamos contemplando não só especialistas em desenvolvimento back-end e front-end, mas também mobile, design, dados, analistas de testes QA, e até mesmo líderes, como project leaders e product managers”, ele afirma.

Existem, porém, estratégias para gestão de times que unem agilidade na alocação de pessoas e parceria estratégica. Uma delas é o staff augmentation, solução para admissão de talentos que vai muito além da simples contratação de novos profissionais.

Staff augmentation não é uma mera terceirização

Diferente do que uma primeira impressão pode causar, o staff augmentation não se baseia na simples contratação terceirizada de mão de obra (também conhecida como body shop). Trata-se de uma estratégia onde a alocação do profissional contratado é apenas um dos elementos do escopo.

Para Marcos Fernandes, Head of Technology da CI&T, a solução de staff augmentation através de parceiros tem como principal vantagem o fato de que os profissionais contratados são profissionais da empresa fornecedora e trazem uma conexão real da CI&T com o desafio em que estão conectados.

“No caso da solução de staff augmentation da CI&T, os profissionais, mesmo que estejam alocados no cliente, são colaboradores da CI&T e, portanto, possuem o amparo de toda a bagagem de Inteligência Artificial para ampliar seu desempenho, além do conhecimento de negócio por já terem atuado em projetos para diferentes mercados e da conexão com todo o ecossistema da CI&T”, explica o especialista.

Vantagens de aumentar equipes empoderadas por ia através de parceiros

"É fundamental nesta janela de disrupção com GenAI, contar com profissionais AI ready. Além da experiência técnica, carregam o DNA de uma empresa AI First. Isso traz não só uma vantagem competitiva significativa, mas potencializa o impacto em contribuição e inovação", afirma Leandro Angelo, EVP e Partner da CI&T. Confira algumas abaixo:

01. Acesso ágil e flexível
a especialistas qualificados

O recrutamento na área de tecnologia é complexo por si só, de forma que é impossível observar todos os aspectos de um profissional em um processo seletivo. Ao mesmo tempo em que o desenvolvimento apoiado por copilotos de AI, embora seja um tema muito discutido, ainda apresenta um gap de profissionais com essa experiência no mercado, demandando um trabalho de formação por parte da empresa quando faz a contratação direta.

Uma das principais vantagens do staff augmentation é a flexibilidade para lidar com a gestão de capacity, visto a comum ocorrência de projetos que em pouco tempo podem variar a demanda tanto para o crescimento, quanto para a redução.

“A CI&T é uma empresa de larga escala, com mais de 6 mil profissionais. Esse dinamismo nos deu know-how para movimentar pessoas por diferentes projetos e com um tempo de ramp up muito acelerado”, afirma Fernando.

O conhecimento na gestão de talentos não se limita à alocação e realocação de profissionais, mas também abarca o planejamento da topologia dos times. Analisar e propor a melhor estrutura de equipe, balanceando habilidades e diferentes níveis de senioridade para o projeto é outra vantagem de contar com um parceiro estratégico para staff augmentation.

02. Bagagem de AI
e cases de uso

Para além da parceria estratégica, um diferencial do staff augmentation é a possibilidade de levar profissionais abastecidos de recursos de GenAI otimizadores de performance para a empresa em questão. Um dos exemplos é o uso do CI&T Flow para aceleração do entendimento de código e descobertas a partir da documentação.

“Nós temos um ecossistema muito vivo de discussão, implementação e capacitação de uso da IA para trazer mais eficiência no fluxo de desenvolvimento, e a partir do momento que um cliente aloca profissionais conosco, ele tem acesso a esse ecossistema”, explica Fernando Ultremare.

O ecossistema em questão envolve a expertise de provas de conceito e casos de uso com assistentes, copilots, recomendações e educação baseadas em Inteligência Artificial.

03. Engajamento
e cultura organizacional

Entre as diferenças do body shop e o staff augmentation está a gestão de pessoas. Com a expansão de equipes através da CI&T, a gestão é compartilhada com a empresa parceira, ou seja, o projeto é gerido pelo cliente, mas a gestão de carreira, satisfação e engajamento é feito pela CI&T e, portanto, mesmo que o profissional alocado esteja vivenciando um outro contexto, a entrega será a mesma de profissionais CI&T.

“Um fator importante é que não é apenas a expertise tecnológica do profissional que está sendo abarcada, mas também a cultura da CI&T que passa a incorporar a rotina do cliente, ou seja, são pessoas comprometidas com a busca por soluções e de postura de aprendizado contínuo”, afirma Marcos Fernandes.

Esse vínculo forte entre especialista, CI&T e cliente se converte na redução de turnover e garante que os profissionais atuem com altos índices de engajamento que, somados a um ramp up acelerado e contratação ágil, resultam na redução de custos derivados da contratação.

04. Diversidade
e inclusão

Estratégias de diversidade e inclusão também compõem a solução de Staff Augmentation.

Fernando destaca que “A CI&T já possui políticas para a contratação de pessoas pertencentes a grupos historicamente sub-representados, com metas e objetivos claros, e essa mesma plataforma de talentos é utilizada para a alocação de profissionais em nossos clientes”.

05. Parceria com
grandes players

Microsoft, Google e Amazon Web Services são exemplos de importantes parcerias da CI&T. Ao contratar os serviços de staff augmentation, o cliente é conectado a uma estrutura que conta com uma ampla gama de profissionais especializados e certificados nas tecnologias dessas empresas. A expertise e o histórico comprovado nessas parcerias habilitam a CI&T e seus clientes a acessar recursos de conhecimento, profissionais e, em certos casos, investimentos para iniciativas que alavancam as plataformas desses parceiros.

Quais empresas podem se beneficiar
do staff augmentation?

Dimensionar times empoderados por IA através de parceiros não é uma exclusividade de empresas de grande porte. Confira abaixo alguns casos em que organizações podem se beneficiar dessa estratégia:

Companhias de qualquer tamanho que possuam demandas sazonais ou contínuas de tecnologia;
Organizações que já possuem uma equipe atuando e precisam escalar pontualmente por conta de compromissos e variações na demanda;
Desafios precisos que necessitam de pessoas com perfis específicos para executá-los;
Companhias que enfrentam desafios para atrair ou reter talentos de tecnologia.

Por tudo isso, o aumento flexível de times com um parceiro de negócio se mostra como uma saída inteligente para empresas com desafios relacionados à gestão de pessoas. Com ganhos de engajamento e de eficiência, essa estratégia, além de tudo, pode abrir caminho para a exploração de novas formas de trabalho envolvendo Inteligência Artificial através da experiência de talentos com essa tecnologia.