Tendências do futuro dos negócios baseadas no aqui e agora

Pessoas no mundo todo estão conectadas à internet. Um levantamento da plataforma especializada em dados de mercado e consumidores Statista revela que ao menos 70% das populações de diversas regiões espalhadas pelo planeta marcam presença online, sendo que o norte da Europa (98%), a Europa Ocidental (94%) e a América do Norte (93%) lideram esse ranking. Na América do Sul, 78% se encontram na rede. E isso muda fundamentalmente as relações de consumo. Veja o porquê.

Novo fluxo, nova postura

De acordo com um estudo do laboratório de ideias Pew Research Center, cerca de 31% dos adultos norte-americanos relatam que estão quase constantemente online – número 10% maior que em 2015. Além disso, o típico usuário de internet em idade ativa gasta seis horas e 37 minutos usando dispositivos e serviços conectados todos os dias (o que totaliza cerca de 100 dias por ano), afirma o relatório de visão global digital DataReportal 2022.

Esses altos níveis de conectividade, sem precedentes, alteraram o fluxo de informação e o poder de influência que vem com ele. Se, antes, a força da comunicação se concentrava em poucas instituições (como empresas, marcas, mídias e governos), a internet aumentou o alcance da voz de pessoas – que, de simples consumidoras, passaram, também, a produzir conteúdo.

O fluxo, que era vertical e orientado ao mercado, tornou-se horizontal, orientado para o comportamento, reformulando a maneira como as empresas operam.

Isso porque, neste cenário, as pessoas vão atrás do que querem consumir, de suas próprias demandas. Para cada desejo, existe uma solução – e, para uma empresa prosperar e ser relevante, ela deve ter um impacto saudável sobre as pessoas e o planeta. Se as marcas não resolvem problemas, indivíduos buscarão respostas por si mesmos.

Papel de empresas, impactos e tendências emergentes do futuro dos negócios

A pesquisa Ipsos Global Trends 2021 destaca que 70% dos consumidores dizem que compram de marcas que acreditam refletir seus próprios princípios, e a publicação A Força do Propósito 2020 indica que 94% dos consumidores globais dizem que é importante que as empresas com as quais se envolvem tenham um propósito forte.

Ou seja, todas as organizações, assim como seus públicos, estão conectadas e devem agir para além do core business, e o sistema de inovação de uma empresa agora pode ampliar seu espectro de indústrias nas quais exerce impactos. Antes, é preciso entender como jogar este jogo.

Quatro dessas tendências do futuro dos negócios estão reunidas a seguir.

Abundância digital

A estimulação contínua dos sentidos, causada por um estado constante de multitarefa, multiscreening e alta distração, faz com que pessoas busquem momentos de calma mesmo nas situações mais estressantes. Construir uma comunicação constante, mas respeitosa, com consumidores, compreendendo seus estilos de vida e necessidades e obtendo sua opinião sobre quando e como interagir com eles, é um passo fundamental. 

O constante estado de imersão digital demanda, também, alfabetização digital – por meio de ensinamentos a respeito dos conceitos básicos de interfaces e ferramentas digitais – e equilíbrio de experiências figitais – conectando os diferentes pontos de dados do cliente para fornecer uma experiência total personalizada e relevante.

Economia e trabalho

Outra tendência do futuro dos negócios, é hora de aprender com tentativas anteriores e incorporar formas inteligentes de trabalhar. Afinal, a morfologia das comunidades será impulsionada por ideologias e interesses compartilhados, e as correntes globais irão misturar culturas de todo o mundo. Além disso, talentos emergentes serão encontrados por meio de redes locais e microcomunidades, e isso aumentará a necessidade de empresas híbridas.

Aliás, se ansiedade é algo a ser combatido, mudar a forma como as pessoas veem seus empregos e o que precisam fazer para mantê-los pode ajudar a transformar a cultura de competição e exaustão – e, dada a necessidade de agilidade, modelos de negócios, estratégias e criatividade devem ser altamente adaptáveis ​​para sobreviver sem saturar funcionários.

Sustentabilidade ambiental e social

Se o meio ambiente, os recursos, as comunidades e os indivíduos estão interligados em uma rede, quando um é prejudicado o outro também é. Uma vez que recursos escassos já não atendem demandas crescentes, as decisões de negócios devem ser simultaneamente positivas para o planeta, as pessoas e as sociedades. 

Logo, uma série de modelos novos e mais robustos abrirá espaço para cadeias de valor mais fortes e eficientes, nas quais o valor é adicionado aos recursos, em vez de retirado deles, usando uma abordagem circular.

Biotecnologia

Esta é mais uma tendência. Espera-se que empresas de todos os setores forneçam soluções apoiadas pela ciência que melhoram e prolongam vidas saudáveis e promovem a democratização de dados. A aceleração da transição verde, assim como a oferta de ferramentas tecnológicas que amparem a manutenção e a restauração de capacidades e habilidades, além de saúde holística otimizada que visa à individualidade para soluções verdadeiramente personalizadas, entram nessa conta.

Até 2050, segundo o Pew Research Center, haverá 3,7 milhões de centenários em todo o mundo até 2050. Consumidores de todas as idades, então, esperam que os dados coletados deles nos vários pontos de contato forneçam, como retorno, informações úteis – uma jornada abrangente e complexa, mas traduzida em insights palatáveis que sejam facilmente aplicáveis.

Olhando para a frente

Mais do que uma mera linha de chegada, as novas configurações, incluindo as acima apresentadas de maneira geral e diversas outras específicas (aplicadas a determinados contextos mercadológicos), são um ponto de partida para um novo ideal de consciência e para a oportunidade de empresas serem protagonistas de seus futuros.

Pessoas, marcas, governos e comunidades pertencem a um sistema de interações possibilitado por uma rede global conectada. O futuro, portanto, é sistêmico. 

Por fim, não deixe de conferir o relatório CI&T Trends For the Future, elaborado pela CI&T, que traz uma imersão em tudo que circula no mercado para fornecer uma visão global sobre os universos estudados e a debater os grandes movimentos comportamentais e tecnológicos que estão conectados ao universo digital e a cenários correlatos que impactam os negócios em distintas categorias.

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