EMV Pilot App

Transformando a Resposta Emergencial por meio de Design Inclusivo e Tecnologia de IA

Em uma colaboração inovadora, a CI&T
liderou o design de um aplicativo móvel piloto

Com o objetivo de fornecer informações críticas de emergência em Victoria, alinhada com o compromisso da organização com acessibilidade e inclusão.

Esta iniciativa uniu quatro organizações com o objetivo compartilhado de revolucionar os sistemas de resposta emergencial.

CI&T

como a força técnica, trouxe pensamento de design, experiência em acessibilidade digital e tecnologia à mesa.

EMV

os comissionários do projeto forneceram visão estratégica e conhecimento especializado no assunto.

Vision Australia

foram consultados ao longo do processo de design, garantindo acessibilidade, particularmente para aqueles com deficiências visuais.

2M

contribuiu com serviços linguísticos e tecnologia para comunicação multilíngue.

O principal desafio

Um dos desafios enfrentados pelo projeto foi melhorar a acessibilidade do aplicativo VicEmergency, garantindo sua eficácia para comunidades diversas.

Isso incluiu acomodar falantes não nativos de inglês e indivíduos com deficiências.

O objetivo geral do projeto era ampliar o alcance dos serviços de emergência, reconhecendo uma composição populacional diversa com 30% nascidos no exterior, 27% conversando em idiomas diferentes do inglês e 17% vivendo com uma deficiência.

O objetivo específico envolveu testar uma solução de tradução de IA para informações de emergência em tempo real em inglês, árabe e chinês simplificado.

Desafios de Inovação Tecnológica e Design

Capacidade de Tradução

A CI&T colaborou com a 2M para desenvolver uma solução de linguagem de IA, combinando IA e serviços humanos para traduções em tempo real. Isso garantiu precisão e controle de qualidade na entrega de informações críticas.

Acessibilidade

O design da UI priorizou a simplicidade para gerenciamento visual e suporte a leitores de tela. Insights de pesquisas extensivas com usuários guiaram decisões inclusivas de design, tornando o aplicativo utilizável para diversos grupos demográficos.

Um processo abrangente de onboarding guiou os usuários durante situações estressantes, enfatizando simplicidade e clareza.

Desafio de Acessibilidade
em Mapas

Enfrentando os desafios da acessibilidade tradicional de mapas (como uma pessoa com deficiência visual lê um mapa?), a CI&T introduziu uma solução dedicada baseada em cartões que replicava as funcionalidades de mapas em um formato baseado em texto.

Os Resultados

Construindo Confiança
e Respeito nas Comunidades

O sucesso do aplicativo piloto é medido pela facilidade de navegação, compreensão do conteúdo traduzido e uso eficaz de tecnologias assistivas. O feedback pós-lançamento fornece insights valiosos sobre a satisfação do usuário e a eficácia geral do aplicativo em fornecer informações críticas de emergência.

Priorizando a inclusão, especialmente para comunidades cultural e linguisticamente diversas e com deficiência, a EMV e a CI&T demonstraram um compromisso com a construção de confiança e respeito.

Atualizações futuras visam aprimorar o compartilhamento de informações comunitárias por meio de plataformas de mensagens e integração de mídia social sem comprometer o conteúdo crucial.
A visão estratégica da CI&T também garantiu escalabilidade, já que a EMV espera expandir o suporte de idiomas para cobrir mais línguas.

Conclusão

Os esforços colaborativos da CI&T, EMV, Visão Austrália e 2M resultaram em uma

solução pioneira que estabelece um padrão global para acessibilidade digital em resposta a emergências.

Ao combinar tecnologia de IA com excelência em design, o projeto não apenas atende às necessidades imediatas de Victoria, mas também demonstra

o poder transformador do design inclusivo na construção de confiança, no fomento da cooperação e no potencial de salvar vidas por meio de soluções inovadoras e acessíveis.