Empowered Customers Journeys

Junho 2025
Sobre este relatório

Um material produzido em parceria entre CI&T & Box1824 que tem como objetivo olhar para o futuro do universo financeiro a partir das pessoas, evidenciando a importância de entendimento dos hábitos de consumo para aplicação de tecnologias que façam sentido na prática.

O FUTURO DAS FINANÇAS NÃO É DEFINIDO PELA TECNOLOGIA QUE USAMOS,

MAS PELAS PESSOAS QUE SOMOS.

Neste relatório, exploramos o futuro do universo financeiro sob a ótica das Forças Internas: potências humanas que estão redefinindo o que as pessoas esperam, desejam e exigem de sua jornada financeira.

Mais do que consumidores, elas querem ser protagonistas. A pergunta não é mais “o que podemos oferecer a elas?”, mas sim: "como podemos empoderá-las?"

A nova inteligência financeira

Saiba como as maiores empresas do setor financeiro estão observando novos hábitos de consumo e aplicando novas tecnologias que façam sentido na prática.