Com a IA, clientes passam a conversar com um banco cada vez mais invisível

Os bancos brasileiros sempre foram referência global na digitalização de serviços, iniciada há seis décadas. Depois da automação de processos presenciais, o Internet banking reduziu a dependência das agências, enquanto o mobile banking colocou em nossas mãos praticamente toda a operação. Agora, a inteligência artificial permite que o banco nos acompanhe, compreenda nosso contexto e antecipe necessidades.

Confira na íntegra, originalmente publicado no Estadão.