Conversational Banking: por que o WhatsApp se tornou o novo front dos bancos?

Soluções de conversational banking entendem a intenção do usuário e executam ações direto no WhatsApp

Após a fase inicial de experimentação com a Inteligência Artificial Generativa (IA Gen), em que as empresas focaram majoritariamente na busca por ganhos de eficiência operacional, entramos agora em um novo estágio: o da hiperpersonalização.

Esse segundo ato da IA Gen traz à tona uma mudança de perspectiva. CIOs de diferentes setores estão sendo pressionados a ir além da otimização de processos e demonstrar, de forma concreta, como a IA pode transformar a experiência do cliente. E poucos setores têm avançado tão rapidamente nessa direção quanto o financeiro.

Leia na íntegra, originalmente publicado em It Forum.