**Relatório do Varejo Omnichannel: Análise detalhada do sucesso de varejistas na pandemia**.

Omnichannel é a comunicação feita entre múltiplos canais, sendo eles virtuais e físicos. Essa tendência do varejo permite a construção de uma comunicação linear entre os meios e seus stakeholders para entregar o real valor para as pessoas de acordo com o seu comportamento de compra.

Receba nossas mais recentes pesquisas e recomendações para
a integração de experiências on-line
e off-line no varejo

O setor varejista passou por uma mudança de paradigma ao longo do último ano. O desejo por uma experiência híbrida de comércio on-line e off-line trouxe desafios para as finanças de muitos varejistas (e recompensas significativas para aqueles poucos que os superaram). Então, qual o melhor caminho a seguir, tendo em vista um mundo pós-pandemia?

Nosso novo Relatório do Varejo Omnichannel apresenta reflexões acerca do presente e do futuro do varejo, começando por uma pesquisa sobre as expectativas e os hábitos de consumo de 530 consumidores diferentes, por todos os Estados Unidos.

Essas reflexões contribuíram para um levantamento detalhado acerca das experiências no varejo de 10 marcas líderes de mercado, de acordo com sete critérios essenciais: experiência geral, procura, loja, cesta de produtos, compras, entrega de pedido e retornos.

O relatório apresenta nossas descobertas de forma detalhada, ao longo de vários pontos-chave:

Uma análise dos comportamentos e expectativas de consumo dos clientes, em relação à pandemia.
Um levantamento extenso das experiências de comércio omnichannel de grandes varejistas.
Recomendações aos varejistas no aperfeiçoamento da experiência de consumo de seus clientes, a fim de atender (e ir além) das suas expectativas.

Baixar agora