Passos chave para acelerar a inovação do produto digital

Como agência especializada em ajudar os nossos clientes a criar uma experiência de utilizador superior para os seus produtos e serviços, passamos muito tempo a pensar sobre a melhor forma de transformar uma inovação de uma boa ideia para um grande produto digital. Tal não acontece por acaso: requer uma abordagem medida e disciplinada de todo o processo. Aqui estão alguns dos nossos pensamentos sobre o que é necessário para acelerar a inovação de produtos digitais.

A inovação começa com as pessoas certas

Enquanto guru de qualidade e excelência, W. Edwards Deming afirmou, “Deite abaixo as barreiras entre departamentos. Pessoas na pesquisa, na conceção, nas vendas e na produção devem trabalhar em equipa...” Ideias desenvolvidas em silos com pouca (ou nenhuma) contribuição de outras pessoas raramente têm sucesso. Mesmo os grandes inovadores tais como Henry Ford, Steve Jobs e Thomas Edison não trabalharam no vácuo.
 
Inovação é pegar numa ideia e explorar todas as suas facetas para determinar o que é possível, desejável e lucrativo. Tal requer a contribuição de especialistas em produto, conceção e tecnologia - cada um trazendo o seu próprio conhecimento e experiência para a conversa e garantindo que o utilizador permanece no centro da discussão.

Desacelerar para acelerar

Vivemos num mundo agitado, onde a expetativa é que tudo aconteça rapidamente. No mundo do design de produto digital, “Scrum” e “Lean Startup” são as palavras-chave do dia. Não queremos dizer que estas estratégias não têm valor – na realidade, existe mérito significativo em ser o primeiro a comercializar uma nova ideia – mas também existem perigos inerentes ao andar demasiado rápido e apressar um produto para o mercado que ainda não esteja realmente pronto.
 
Pode haver uma falha fatal no próprio design ou pode faltar a funcionalidade principal necessária para o tornar verdadeiramente adotável e utilizável pelos utilizadores. É importante, neste ponto do ciclo de desenvolvimento da inovação, que a equipa dedique algum tempo para definir adequadamente o produto digital que deseja criar.

Prototipar, testar, refinar, validar

Assim que a equipa concordar com a estratégia correta para o seu produto, está na hora de desenvolver um protótipo e, em seguida, testá-lo e refiná-lo. Levar um projeto para o mercado sem esse tipo de inspeção cuidadosa e iteração pode ser desastroso para um produto e pode matar as perspetivas contínuas de até mesmo uma oferta estabelecida.

E, obviamente, um componente-chave para a parte do programa de refinamento de teste de protótipo é colocar o design nas mãos de utilizadores reais através de testes de mercado, testes online e até mesmo testes ao vivo nas ruas para validação.
 
Se deseja saber o que os clientes realmente adotam e usam, é necessário envolvê-los no processo de design.

Desenvolver para o Capítulo 1

Assim como é importante ter todos os intervenientes certos envolvidos, também é importante cobrir todas as principais considerações para o desenvolvimento e inovação de novos produtos. Isso inclui marca e nomenclatura mínimas, desenvolver os elementos de aparência e comportamento corretos, definir os recursos e funcionalidades apropriados e selecionar o modelo de entrega para a solução ou serviço completo.

E apesar das ressalvas anteriores sobre mover-se muito rapidamente ou não fazer validação suficiente, não quer ir muito longe na outra direção - está a escrever o Capítulo 1, não a história toda. É essencial levar a sua inovação até aos utilizadores em tempo hábil para maior validação e refinamento pelo mercado. De acordo com a Adobe, o uso de uma aplicação móvel média cai mais de 50% após os primeiros seis meses. Tal oferece uma oportunidade para que os concorrentes roubem utilizadores, oferecendo funcionalidade mais enriquecida e melhor desempenho, forçando os designers de produtos de aplicações existentes a encontrar formas de atrair os utilizadores a ficarem.

Decidir como ir para o mercado e quando atualizar

Determinar a forma de entrar no mercado (e quanto tempo permanecer antes de atualizar a tecnologia) está entre as decisões mais difíceis de se tomar ao inovar. A primeira envolve decidir qual é o modelo de fornecimento - este é um produto digital entregue através da nuvem, um produto distribuído entregue como um produto ou ambos?

Depois de concluir o seu planeamento, a sua iteração e validação, a sua marca, o design e a funcionalidade e o seu canal de mercado, está na hora de executar. E depois reciclar e atualizar o seu design, com base nas opiniões e desempenho do mercado, e fazer tudo de novo.

Resumo

Thomas Edison uma vez brincou que a genialidade é um por cento de inspiração e 99 por cento de transpiração. Como designers de novos produtos digitais, gostamos de celebrar a inspiração que cria a grande ideia - tal é muito mais divertido do que o trabalho árduo de produção de transpiração que se segue. Mas é importante lembrar que a verdadeira inovação é encontrada na interseção da visão e o suor de todos os detalhes do design.

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