Konica Minolta: Uma evolução da inovação

Uma jornada de um fornecedor de hardware a um agente de transformação digital

Quando a evolução acontece na natureza, a lei é a sobrevivência do mais apto. Nos negócios, no entanto, é a sobrevivência do mais inteligente. Este instinto de inteligência de negócios é o que levou a Konica Minolta a reconhecer a oportunidade de criar uma nova linha de negócios, mudando de uma perspetiva de fabrico para uma abordagem orientada para serviços.

A empresa elaborou uma iniciativa inovadora e ambiciosa para alavancar a presença existente para incorporar serviços de TI geridos para pequenas e médias empresas. De Wi-Fi e gestão de utilizadores, a armazenamento e backup, eles forneceriam gestão virtual de tudo o que um cliente que não tivesse uma equipa de TI sofisticada precisasse.

Ter uma ideia e tecnologia viáveis ​​é uma coisa, mas mudar de um produto para uma empresa de serviços é outra. É aí que a CI&T - já conhecido da Konica Minolta como um parceiro fiável em iniciativas anteriores de P&D relativo a IoT - foi escolhido para ajudar. Como agentes experientes de transformação digital, eles foram encarregados de colaborar num roteiro para guiar a Konica Minolta na sua própria transformação, para que a organização pudesse ajudar os seus clientes a ter sucesso nas suas próprias jornadas. Trabalhando juntos como uma equipa, a CI&T e a Konica Minolta determinaram que existiam três áreas que eram fundamentais para fazer uma transição de sucesso: processo, pessoas e tecnologia.

Os membros da equipa da Konica Minolta estavam habituados a uma abordagem tradicional de desenvolvimento de hardware em cascata. Mas esse processo não é muito eficaz no desenvolvimento de software, então a CI&T introduziu conceitos dos métodos Lean, Agile e Design Thinking para serem incorporados ao processo. Utilizando essa nova abordagem híbrida, a totalidade da equipa foi capaz de quebrar os silos existentes e integrar várias especialidades - produzindo uma mudança radical na forma de definir e construir um novo produto.

Com equipas espalhadas por três continentes, cultura e estilo também entraram em jogo. A CI&T desenvolveu um profundo conhecimento na introdução de novas ideias, na construção de consenso e na criação de impulso, respeitando o ecossistema existente da organização, trabalhando com equipas remotas espalhadas por todo o mundo. Com clareza de propósito, objetivos e aceitação da liderança, existiam oportunidades constantes de avançar. Com a CI&T e a Konica Minolta a trabalhar como uma só, elas comprometeram-se com a utilização da tecnologia que funcionou bem - e na colaboração com outros membros da equipa para melhorar o acumular de tecnologia onde fosse necessário ou selecionar novas ferramentas em conjunto. Quando surgiram complicações no projeto, a CI&T foi capaz de alavancar as suas experiências em outros projetos para fornecer uma orientação sobre o desenvolvimento de um ambiente que garante que a visão da Konica Minolta se concretize.

No entanto, processo, pessoas e tecnologia são apenas os componentes - o que mais importa é o resultado de os colocar em conjunto. O sistema finalizado, denominado Workplace Hub, foi concluído e lançado com sucesso em 2018. O Workplace Hub é a primeira solução para unificar a TI de pequenas empresas. É um departamento de TI virtual único que dá suporte ao seu negócio, ao mesmo tempo que o(a) ajuda a gerir os seus custos do dia a dia. O cenário também está montado para um fluxo de receita adicional; ao incorporar alguns novos recursos, o Workplace Hub pode tornar-se uma ferramenta valiosa para o mercado corporativo. Tendo criado um processo viável de desenvolvimento com a primeira versão do Workplace Hub, a equipe da Konica Minolta possui agora o processo e a tecnologia necessários para acelerar a entrega desta oferta expandida. Este mesmo processo simplificado ajudará a Konica Minolta a desenvolver novas linhas de negócios em mercados verticais, tais como saúde, direito e educação - colocando em camadas aplicações especializadas em cima da plataforma Workplace Hub.

Resultados

• Oferece aos clientes uma infraestrutura de TI monitorizada e monitorização de segurança 24 horas por dia
• Mais de 20 aplicações integradas na máquina virtual Workplace Hub
• Transformou com sucesso o hardware físico numa solução de TI, posicionando a Konica Minolta como fornecedor de serviços
• O Workplace Hub oferece uma plataforma escalonável e serviços geridos adicionais para necessidades futuras