Principais etapas para acelerar a inovação de produtos digitais

Inovação
Produto Digital
Design
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Thelton McMillian

Como especialista em ajudar nossos clientes a criar uma experiência de usuário superior para seus produtos e serviços, passamos muito tempo pensando sobre a melhor maneira de transformar uma inovação de uma boa ideia em um grande produto digital. Isso não acontece por acaso: requer uma abordagem comedida e disciplinada de todo o processo. Aqui estão alguns de nossos pensamentos sobre o que é necessário para acelerar a inovação de produtos digitais.

A inovação começa com as pessoas certas

O primeiro passo no caminho para o sucesso é envolver todas as pessoas certas desde o início do processo.

Como observou o guru de qualidade e excelência W. Edwards Deming, “Quebre as barreiras entre os departamentos. Pessoas em pesquisa, design, vendas e produção devem trabalhar em equipe...” Ideias desenvolvidas em silos com pouca (ou nenhuma) contribuição de outras pessoas raramente têm sucesso. Mesmo os grandes inovadores como Henry Ford, Steve Jobs e Thomas Edison não trabalharam no vácuo.
 
Inovação é pegar uma ideia e explorar todas as suas facetas para determinar o que é possível, desejável e lucrativo. Isso requer a contribuição de especialistas em produto, design e tecnologia - cada um trazendo seu próprio conhecimento e experiência para a conversa e garantindo que o usuário permaneça no centro da discussão.

Desacelere para acelerar

Vivemos em um mundo agitado, onde a expectativa é que tudo aconteça rapidamente. No mundo do design de produto digital, “Scrum” e “Lean Startup” são as palavras da moda. Isso não quer dizer que essas estratégias não tenham valor - na verdade, há méritos significativos em ser o primeiro a comercializar uma nova ideia - mas também existem perigos inerentes em avançar muito rápido e lançar um produto em um mercado que não está realmente pronto.
 
Pode haver uma falha fatal no próprio design ou pode faltar a funcionalidade chave necessária para torná-lo verdadeiramente adotável e utilizável pelos usuários. É importante, neste ponto do ciclo de desenvolvimento da inovação, que a equipe dedique um tempo para definir adequadamente o produto digital que deseja criar.

Prototipar, testar, refinar, validar

Assim que a equipe concordar com a estratégia correta para seu produto, é hora de desenvolver um protótipo, testá-lo e refiná-lo. Levar um projeto ao mercado sem esse tipo de inspeção e iteração cuidadosas pode ser desastroso para um produto e pode matar as perspectivas contínuas de até mesmo uma oferta estabelecida.

E, claro, um componente-chave para a parte do programa de refinamento de teste de protótipo é colocar o design nas mãos de usuários reais por meio de testes de mercado, testes online e até mesmo testes ao vivo para validação.
 
Se você deseja saber o que os clientes realmente adotam e usam, é necessário envolvê-los no processo de design.

Construir para o Capítulo 1

Assim como é importante ter todos os participantes certos envolvidos, também é importante cobrir todas as principais considerações para o desenvolvimento e inovação de novos produtos. Isso inclui branding e nomenclatura mínimos, desenvolver os elementos de aparência e comportamento corretos, definir os recursos e a funcionalidade apropriados e selecionar o modelo de entrega para a solução ou serviço completo.

E apesar das ressalvas anteriores sobre mover-se muito rápido ou não fazer validação suficiente, você também não quer ir muito longe na outra direção - você está escrevendo o Capítulo 1, não a história toda. É essencial levar sua inovação aos usuários em tempo hábil para maior validação e refinamento pelo mercado. De acordo com a Adobe, o uso de um aplicativo móvel médio cai mais de 50 por cento após os primeiros seis meses. Isso oferece uma oportunidade para que os concorrentes roubem usuários, oferecendo funcionalidade mais rica e melhor desempenho, forçando designers de produtos de aplicativos existentes a encontrar maneiras de atrair as pessoas a ficar.

Decida como entrar no mercado e quando atualizar

Determinar como entrar no mercado (e quanto tempo permanecer antes de atualizar a tecnologia) está entre as decisões mais difíceis de se tomar ao inovar. A primeira envolve decidir qual é o modelo de entrega - este é um produto digital entregue por meio da nuvem, um produto distribuído entregue como um produto ou ambos?

Depois de concluir seu planejamento, sua iteração e validação, sua marca, design e funcionalidade e seu canal de mercado, é hora de executar. E então reciclar e atualizar seu design, com base no feedback e desempenho do mercado, e fazer tudo de novo.

Resumo

Thomas Edison uma vez disse que a genialidade é 1% inspiração e 99% transpiração. Como designers de novos produtos digitais, gostamos de celebrar a inspiração que cria a grande ideia - isso é muito mais divertido do que o trabalho árduo de produção de transpiração que se segue. Mas é importante lembrar que a verdadeira inovação é encontrada na interseção da visão e no trabalho de todos os detalhes do design.


Thelton McMillian

Thelton McMillian

Chief Growth Officer, CI&T