Ganhando eficiência no pós-transformação digital através da IA

O uso da IA pode ser um grande aliado de profissionais e empresas no ganho de eficiência depois da transformação digital

A transformação digital mudou profundamente a forma como as empresas operam e se relacionam com seus clientes. No entanto, muitas organizações ainda lutam para maximizar a eficiência de suas operações no cenário pós-transformação digital. E é aí que a inteligência artificial (IA) pode se tornar uma força poderosa para auxiliar as companhias na busca dessa eficiência.

A IA é uma tecnologia que permite que as máquinas aprendam e tomem decisões com base em dados. Ao utilizar inteligência artificial em suas operações, players de quaisquer setores podem automatizar processos repetitivos e menos valiosos, liberando tempo para que as equipes se concentrem em tarefas mais estratégicas e criativas.

Um estudo da McKinsey revela que, entre 2017 e 2022, houve uma expansão substancial do uso da inteligência artificial no mundo dos negócios. A adoção dessa tecnologia mais do que dobrou, indo de 20% a 50%, com um pico de 58% em 2019. Dentre os motivos de utilização que mais se destacam, é possível citar: a busca pela otimização de operações (24%); customer service analytics (19%); customer segmentation (19%); além de customer acquisition e lead generation (17%).

Leia na íntegra, originalmente publicado no IT Fórum.