O Lean como vetor da transformação digital com geração de alto valor

Lean
Transformação Digital

O que você vai ler aqui:

  • O Lean não é uma metodologia de otimização de processos de produção, mas uma poderosa filosofia de gestão com capacidade de transformar profundamente empresas de qualquer setor da economia. Entenda.
  • Quer ser verdadeiramente digital? O Lean é a resposta. 
  • Como o Lean pode ajudar a sua companhia a gerar impactos de negócio com velocidade
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Com o avanço veloz do digital e as mudanças que ele provoca no mercado, empresas tradicionais precisam deixar para trás antigos modelos de operação e usar tecnologias que tragam velocidade ao ciclo de vida dos produtos, serviços e processos. Mas, sobretudo, ter times capazes de pensar digital e desenvolver ofertas de alto valor para os clientes que gerem impactos positivos para o negócio de forma rápida e contínua.
 
Nas suas tentativas de implementar esse novo modelo, porém, muitas têm experimentado mimetizar práticas de startups e aderem, por exemplo, ao movimento Lean Startup. Criado por Eric Ries no livro de mesmo nome (The Lean Startup, 2011), o movimento tem foco no desenvolvimento de produtos e o Lean é apresentado como a metodologia capaz de otimizar esse processo. Mas o Lean não é apenas isso, é uma filosofia de gestão com aplicabilidade muito mais ampla e a capacidade de transformar empresas profundamente, atendendo ao novo contexto digital.
 
A exemplo do conceito de Lean Startup, multiplicam-se outras visões estreitas que geram mal-entendidos e um grande desperdício de potencial. Neste texto, vamos abordar alguns deles.

Lean para além da produção enxuta

Apesar do significado do nome e da tradução literal do inglês, e da origem do termo, o Lean não é uma metodologia para deixar a companhia “mais enxuta” por meio de corte de custos e diminuição do overhead. Este é apenas um dos princípios que o regem. Essa filosofia orienta a identificar o que é valor para o cliente e entregá-lo no momento em que ele precisa, com alta qualidade e de forma constante e rápida. Além disso, otimiza o fluxo de valor como um todo. Para que isso seja feito, a metodologia conduz a empresa em busca de melhoria contínua não apenas na cadeia de produção, mas em todos os processos de seu campo de atuação visando resultados.

A aplicação do Lean é para todos os tipos de empresas

Outra confusão é a associação equivocada a uma filosofia que atende somente às indústrias. O Lean tem o potencial de alavancar de forma surpreendente os resultados financeiros, a satisfação do consumidor e a velocidade de operação, ou seja, de gerar importantes impactos de negócio em companhias de qualquer setor.

Lean não é sobre otimizar áreas específicas de uma empresa

Também na linha reducionista do termo estão o Lean User Experience (Lean UX), Lean IT, Lean Software Development, Lean Six Sigma que empregam alguns dos princípios do Lean em áreas específicas.

Lean UX usa as premissas ligadas à elaboração de ciclos curtos de teste de hipóteses para rapidamente simular as experiências dos usuários antes de arriscar grandes apostas. Já o Lean Software Development propõe a eliminação de desperdício no desenvolvimento de software e entregas velozes e constantes.

Lean IT usa as ferramentas para melhorar as operações e serviços ligados à área de tecnologia da informação e o Lean Six Sigma cruza as práticas do Lean com o método estatístico Six Sigma para otimizar o desempenho por meio da padronização dos processos.

Todas essas disciplinas trouxeram avanços importantes para suas áreas, mas poderiam ser consideradas “antilean” porque olham apenas um recorte estreito da operação.  

O Lean como estratégia para o novo mercado

A filosofia, na realidade, propõe uma nova forma de pensar o fluxo de geração de valor como um todo, desde o momento da concepção dos objetivos de negócio e a elaboração das estratégias, passando pela forma como se exerce a liderança e em como as equipes interagem e trabalham, até a entrega ao cliente e o pós-venda.
 
Com seus princípios e ferramentas, como a disciplina do PDCA (Plan, Do, Check e Act), o respeito às pessoas e práticas de liderança, o Lean é capaz de mudar hábitos e estimular comportamentos de maneira consistente. Quando se fala em transformação, o passo fundamental e mais complexo é a conquista da mudança cultural. 
 
Assim, empresas de todos os setores da economia têm em suas mãos uma oportunidade de ouro para mudar seus patamares de performance e gerar grandes resultados, grandes impactos positivos nos negócios.
 
Mas como fazer isso? Não há atalhos ou receitas que se encaixem em todos os modelos de negócio a serem transformados. Cada empresa deve trilhar seu próprio caminho já que o Lean é sobre aprender fazendo. Para ser possível vencer um desafio tão complexo, toda jornada Lean está associada a, pelo menos, alguém com papel de mentoria que ensina fazendo e ajuda a construir o novo mindset.
 
Aplicando o Lean na transformação da CI&T nos últimos dez anos, desenvolvemos um framework de transformação capaz de guiar empresas na construção de operações digitais efetivas e colher grandes resultados em ciclos curtos, o Lean Digital Transformation
 
O resultado? Temos equipes e clientes mais satisfeitos. O mais recompensador, entretanto, é verificar que estamos contribuindo para mudar o patamar de criação de valor de mercado como um todo, ajudando as organizações a inovar e gerar impacto para seus negócios, seus clientes e para a sociedade


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