YDUQS:
Suporte a alunos
e instituições de ensino

Parceria entre CI&T, AWS e YDUQS possibilitou a redução da evasão de rematrícula,
melhora no acesso aos conteúdos e tornou as jornadas dos usuários mais integradas.
Saiba mais
Juntas, as empresas desenvolveram soluções inovadoras que proporcionaram melhorias no suporte aos 800 mil alunos de graduação, levando os beneficiários a outro patamar na área educacional.
Confira os resultados

O Desafio

O antigo portal de rematrículas da empresa, que soma nomes como Estácio e Ibmec, apresentava processos complexos, constante necessidade de interações presenciais, e pouca transparência sobre o progresso acadêmico.

Como melhorar
a jornada do usuário?

O Renova foi o pioneiro da parceria, o portal de rematrículas da empresa, que soma nomes como Estácio e Ibmec. Nesse projeto conjunto, o processo foi simplificado, diminuindo a necessidade de interações presenciais e dando mais transparência sobre o progresso acadêmico.

Solução

Com objetivo de aperfeiçoar a experiência dos alunos, a YDUQS desenvolveu a SAVA (Sala de Aula Virtual).
Antes da implementação, os usuários utilizavam uma plataforma terceirizada, que apresentava instabilidade com acessos simultâneos.
Confira os diferenciais oferecidos através da nova solução:

Plataforma
própria
A SAVA suporta os picos de acesso considerando uma base total de 800 mil alunos de graduação das diferentes marcas do grupo.
Backoffice
100% digital
Ajustes e configurações, que poderiam demorar até quatro horas com a necessidade de atualizações manuais de planilha, agora levam cerca de um minuto.
 Aplicativo
mobile
Acesso às funções de estudo e administrativas, que corroboram com o objetivo da YDUQS, de ampliar o acesso dos alunos aos conteúdos de ensino.
Continue
de onde parou
Na feature, que leva ao último conteúdo assistido pelo estudante, houve redução no tempo médio para encontrar o material certo: de cinco minutos para três segundos.

Juntas, as empresas
desenvolveram
soluções inovadoras
que proporcionaram
melhorias no suporte
aos 800 mil alunos
de graduação,
levando os beneficiários
a outro patamar
na área educacional.

Esse fato colaborou para a elevação dos índices
de satisfação e o aumento de 10% da renovação
entre alunos que utilizam a etapa “lista de desejos”.
Além disso, a jornada integrada de estudos e avaliação na ferramenta própria dobrou o acesso espontâneo aos simulados comparado com a utilização de plataforma terceirizada.

Dado os primeiros resultados nas áreas administrativas, as empresas avançaram ainda mais.  Com foco em seu core bussiness, a YDUQS passou a construir jornadas únicas e integradas utilizando práticas modernas de software, colocando os alunos no centro para proporcionar uma melhor experiência.

“Essa jornada integrada entre aplicativo e plataforma SAVA viabilizou que chegássemos ao maior pico de usuários ativos, 750 mil alunos, em apenas um mês e, rapidamente, o aplicativo atingisse as notas 4.7 na média das lojas PlayStore, do Google, e na App Store, da Apple. Além disso, 40% dos acessos à plataforma pelo app que oferece conteúdo mobile first.
Se um aluno quiser assistir às aulas no computador ou celular, sua experiência será rica e intuitiva em ambos os aparelhos”

Bruna Bueno, Diretora de Produtos Digitais da YDUQS.

Resultados

750 mil
alunos
maior pico de usuários ativos,
em apenas um mês
Avaliação
de 4.7
O aplicativo atingiu as notas 4.7
na média das lojas PlayStore, do Google, e na App Store, da Apple.
Mobile
first
Com 40% dos acessos à plataforma pelo app que oferece conteúdo mobile first, a experiência também será rica e intuitiva na versão desktop.
Dobro de
acessos
A jornada integrada de estudos e avaliação na ferramenta própria dobrou o acesso espontâneo aos simulados

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