Acelere o impacto comercial de sua Jornada com a Salesforce

Nossa parceria com a Salesforce beneficia empresas desde 2010

Como parceira da Salesforce, a CI&T oferece suporte conjunto de vendas, facilita o início de projetos e oferece soluções em múltiplas nuvens Salesforce (Core CRM, Vendas, Marketing, Atendimento, Saúde, Comunidade, Bancos, MuleSoft) e setores (Serviços Financeiros, Automotivo, CPG, Tecnologia, Transporte, Saúde e Life Sciences).

Como ajudamos na sua jornada com a Salesforce:

Entregamos Impacto Comercial de forma rápida

Conhecimento profundo em experiência do cliente, marketing e processo comercial

Abordagem Lean Digital, baseada em ciclos de impacto comercial de 90 dias, que desbloqueiam os negócios por meio de estratégia, design e engenharia

Expertise em Salesforce e CRM combinada com uma prática forte de Engenharia para possibilitar até mesmo as integrações mais complexas

Soluções focadas

+ 50 Clientes

Experience
Cloud

Sales

Financial

Tableau

MuleSoft

CDP

AI

CPQ

Health

Marketing

Service

Commerce

Excelência operacional e satisfação do consumidor

Criação de um novo fluxo de crédito e concepção de uma plataforma de gestão de campanhas digitais resultaram em uma verdadeira revolução.

Nossas equipes multidisciplinares abraçaram dois desafios relacionados às operações do 3º maior banco da América Latina: a criação de um novo fluxo de crédito e a concepção de uma plataforma de gestão de campanhas digitais. Se, no primeiro caso, os times precisavam potencializar, com novas soluções, a atuação de gerentes de relacionamento da instituição e aprimorar análises de crédito, tinham, no segundo cenário, o objetivo de simplificar e agilizar o gerenciamento de volumosas ações de marketing.

A união entre profissionais da CI&T e especialistas da Salesforce, junto à implementação de soluções da Salesforce, especialmente Financial Service Cloud, Services Cloud e Marketing Cloud, resultou em uma verdadeira revolução. Suas ações, que envolveram, também, a integração de sistemas legados e de canais variados, asseguraram tanto o aumento de receitas quanto a elevada conversão para crédito e investimento — graças à otimização de processos operacionais e a comunicações e abordagens personalizadas em jornadas digitais e omnichannel.

Modernizando o ecossistema digital do maior banco da América Latina

Instituição bancária avança em sinergia de operações de marketing relacionadas a diversos produtos digitais graças ao novo ecossistema.

Frente à necessidade de configurar e gerenciar uma nova unidade de negócios em cloud, capaz de centralizar, em um único ambiente, campanhas e resultados de ações de marketing relacionados a todos os produtos digitais de seu portfólio, o maior banco da América Latina contou com a CI&T e a Salesforce. Nossos times multidisciplinares entraram em cena para ações em todas as frentes, baseando a nova arquitetura em processos data-driven e personalização.

Entre 2021, início da parceria, e 2022, avançamos consideravelmente na migração dos diversos sistemas à Salesforce Cloud Architecture, munida de Salesforce Marketing Resources (Marketing Cloud, Customer 360, Datorama e Interaction Studio) e desenhada especificamente para este cenário. Além disso, atingimos a quase totalidade das entregas em comunicações, elevamos taxas relacionadas ao comportamento de interesse do consumidor e garantimos uma sinergia de operações à altura da abrangência mercadológica da instituição.