Unificando o ecossistema digital de uma líder global em saúde do consumidor

O DESAFIO:

Gerenciando a Complexidade Digital em Larga Escala

Gerenciar um vasto ambiente digital trouxe grandes desafios: experiências inconsistentes, esforços duplicados, lentidão no lançamento de produtos e ineficiências operacionais. As equipes de marca precisavam da capacidade de inovar de forma independente, mas também de aproveitar uma plataforma centralizada para manter a qualidade, a segurança e a consistência da marca. O cliente buscava uma solução que pudesse otimizar as operações e capacitar as equipes sem sacrificar a velocidade ou a flexibilidade.

A SOLUÇÃO:

Um Ecossistema Unificado, Componível e Capacitado

A CI&T foi além da implementação para projetar uma base digital abrangente — combinando arquitetura moderna, sistemas de design e programas de capacitação para sustentar um impacto a longo prazo. Os principais componentes incluíram:

Uma Base Unificada com uma DXP composta

No cerne da transformação estava uma Plataforma de Experiência Digital (DXP, na sigla em inglês) componível. O Netlify Create (anteriormente Stackbit) orquestrava o conteúdo de múltiplas fontes, enquanto os componentes de front-end React/Next.js eram padronizados no Storybook para consistência e eficiência do desenvolvedor. A plataforma é hospedada em uma Plataforma de Microsserviços (MSP, na sigla em inglês) padronizada e escalável, construída pela CI&T na instância AWS centralizada do cliente. Em sua essência, a MSP é um cluster Kubernetes gerenciado com o Amazon EKS e provisionado usando Terraform (Infraestrutura como Código), garantindo resiliência, consistência e excelência operacional.

Consistência e Velocidade através de um Sistema de Design de padrão mundial.

Pesquisa de experiência do usuário orientada por dados fundamentou um sistema de design que traduziu os designs de interface do usuário do Figma em uma biblioteca de componentes pronta para desenvolvedores, documentada no Storybook. Uma equipe dedicada à plataforma mantém esse sistema central, fornecendo uma única fonte de informações confiáveis ​​que acelera o desenvolvimento e garante a integridade da marca em todas as propriedades digitais.


Capacitando Equipes por meio da DXP Academy

A transformação prospera quando as equipes são capacitadas. A CI&T lançou a DXP Academy, um programa de treinamento voltado a aprimorar as habilidades das equipes internas do cliente nas novas tecnologias componíveis, princípios de design de sistemas e metodologias operacionais. Essa iniciativa promoveu a autossuficiência, impulsionou a adoção da plataforma e garantiu o sucesso a longo prazo do novo ecossistema.

Essa base permitiu o lançamento simultâneo de vários sites de marcas emblemáticas — de alívio da dor a cuidados com a pele — cada um com a flexibilidade para inovar dentro de uma plataforma unificada e de alto desempenho. Cada site de marca opera em sua própria infraestrutura dedicada na plataforma, dando autonomia às equipes e, ao mesmo tempo, beneficiando-se da velocidade, consistência e segurança do núcleo da DXP.