Como a tecnologia dos games está transformando novos mercados

Abr 26, 2024 | min leitura

Lucas Costa Dib

A evolução das tecnologias imersivas vem redefinindo a maneira como nos relacionamos com o mundo digital, transformando-nos em protagonistas de histórias e experiências marcantes, personalizadas e interativas. As raízes dessa transformação estão profundamente ligadas à indústria de games, onde a busca constante por envolvimento mais profundo e experiências mais marcantes tem impulsionado inovações que hoje estão muito além do entretenimento.

O impacto desta herança atinge os mais diversos setores do mercado, tocando desde a ressignificação de experiências para clientes, até treinamentos e na maneira como colaboradores interagem com a cultura das empresas. A dimensão deste impacto é ampla e se distribui em quatro importantes pilares:

Clientes mais próximos, encantados
e fidelizados

A incorporação de ambientes virtuais e elementos gamificados em estratégias de marketing e vendas permite às empresas oferecer experiências mais interativas e imersivas. Estes elementos não apenas enriquecem os pontos de contato com os consumidores, mas também promovem uma relação mais profunda e significativa com as marcas. Essa abordagem personalizada e envolvente motiva a exploração e a fidelização, estabelecendo um novo padrão, muito mais próximo, personalizado e autêntico para a interação cliente-empresa.

Com o avanço contínuo das tecnologias imersivas, as marcas que estiverem aptas a aproveitar esses recursos para criar conexões autênticas e memoráveis estarão na vanguarda da conquista e fidelização de clientes em um mercado cada vez mais digital.

Mais escala e confiabilidade com gêmeos digitais e simulações

A tecnologia de gêmeos digitais está revolucionando a maneira como as empresas abordam o desenvolvimento de produtos, a manutenção e a operação de sistemas complexos. Ao criar réplicas virtuais precisas que podem ser testadas e analisadas em ambientes controlados, organizações de todos os setores conseguem identificar potenciais problemas, otimizar processos e prever comportamentos sem os riscos ou custos associados à experimentos no mundo real. Além da redução de custos com simulações, que evitam despesas em protótipos físicos e testes reais dispendiosos, a escalabilidade dos gêmeos digitais permite a replicação de cenários em múltiplas instâncias, facilitando a expansão para novas áreas de aplicação, sem incremento proporcional nos custos.

Esta abordagem não só acelera a inovação, mas também traz eficiência financeira, permitindo uma gestão mais ágil e eficaz dos recursos.

Educação corporativa com melhores experiências, resultados e de qualquer lugar do globo

A imersividade, empregada em ambientes de aprendizagem e desenvolvimento de equipes, exemplifica como a mecânica de games pode ser adaptada para fomentar a motivação, a colaboração e o engajamento, especialmente em contextos em que temos desafios proporcionados pela escalada do trabalho remoto e híbrido. Esta aplicação estratégica de elementos lúdicos em contextos não recreativos tem se mostrado eficaz em aumentar a produtividade, melhorar o bem-estar dos colaboradores e fortalecer a cultura organizacional.

E este impacto vai ainda além, sendo também uma abordagem que proporciona ganhos de eficiência. Hoje, por exemplo, o processo de onboarding de colaboradores na CI&T já acontece de maneira completamente imersiva e gamificada, produzindo resultados expressivos nos níveis de engajamento dos colaboradores, fixação dos conteúdos e na redução de pedidos de suporte à área responsável.

Alcance, encante e engaje novas audiências

As plataformas de jogos como serviço, hoje chamadas também de metaverso, anteriormente tidas primariamente como espaços de entretenimento digital, estão emergindo como importantes canais de engajamento de clientes para as marcas. A presença em mundos virtuais, como os encontrados em Roblox, Fortnite, Free Fire, GTA e outras plataformas, oferece às empresas um meio de se conectarem com as audiências, especialmente com as gerações mais jovens, de maneiras antes inimagináveis.

A capacidade dessas plataformas de atingir um público vasto e diversificado, somado a crescente audiência consumindo estes conteúdos, destaca o imenso potencial que o metaverso representa para o marketing digital e a interação da marca com seus consumidores. Este alcance, combinado com a habilidade de criar experiências memoráveis e personalizadas, está redefinindo as estratégias de marketing e abrindo novos caminhos para a inovação em engajamento de audiências.

A dimensão do impacto destas tecnologias é exponencialmente ampliado quando incluímos dois vetores cruciais de inovação: a Computação Espacial e a Inteligência Artificial Generativa (Gen AI).

Um universo de possibilidades de inovação

A dimensão do impacto destas tecnologias é exponencialmente ampliado quando incluímos dois vetores cruciais de inovação: a Computação Espacial e a Inteligência Artificial Generativa (Gen AI). Reconhecendo que os elementos-chave de uma experiência engajadora residem no poder de imersividade e no realismo dos contextos criados, estes dois vetores surgem como componentes ideais para impulsionar avanços tecnológicos sem precedentes.

Computação Espacial e o novo nível de interação digital

Os dispositivos de computação espacial, que combinam óculos de realidade virtual e sistemas de realidade mista, estão transformando a maneira como interagimos com o mundo físico e digital. Esta tecnologia tem o potencial de redefinir completamente nossas experiências cotidianas, desde como compramos e aprendemos até como interagimos com os espaços ao nosso redor. Conforme esses dispositivos se tornam mais acessíveis e as aplicações mais sofisticadas, podemos esperar ver uma transformação abrangente na forma como vivemos, nos relacionamos e trabalhamos, impulsionada por uma interação mais natural e intuitiva com o mundo digital.

IA Generativa para hiper-personalização

A IA generativa, ao ser integrada com tecnologias imersivas, desempenha um papel transformador em múltiplas camadas. Ela não apenas facilita a criação de conteúdos dinâmicos e personalizados em ambientes virtuais, mas também possibilita simulações e treinamentos altamente adaptativos e realistas. Esta sinergia entre IA e imersividade propicia experiências que são não apenas engajadoras, mas também profundamente alinhadas às necessidades e preferências individuais.

A capacidade da IA generativa de entender, aprender e prever necessidades oferece uma camada de personalização sem precedentes em ambientes virtuais, elevando o nível de interatividade e relevância das experiências digitais. Isso tem um impacto significativo em setores como por exemplo o marketing, onde campanhas e interações podem ser ajustadas em tempo real para refletir os interesses do usuário, bem como o desenvolvimento de produtos, onde feedbacks são rapidamente integrados ao processo de design.

Se esse é o presente, qual é o futuro da imersividade?

Para as gerações nascidas na era digital, os conceitos de gamificação e imersividade não são novidade, mas sim componentes intrínsecos de suas expectativas em relação à tecnologia. Este público, acostumado a interações ricas e multidimensionais, busca experiências que reflitam a complexidade e a interatividade dos mundos virtuais com os quais cresceram. À medida que esses indivíduos se tornam uma parcela maior do mercado consumidor e da força de trabalho, a demanda por interfaces e soluções que empreguem essas linguagens também se fortalece.

Em um olhar mais amplo, é possível afirmar que estamos testemunhando um processo de redefinição radical de como vivenciamos as experiências digitais, e neste momento de profunda disrupção, a maneira como interagimos com o mundo digital está evoluindo para além das telas e botões convencionais. À medida que estas tecnologias avançam, elas não apenas transcendem os limites físicos das telas, mas também remodelam nossa percepção de espaço e presença através do prisma de uma combinação perfeita entre realidade virtual, computação espacial e inteligência artificial.

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Lucas Costa Dib

Head of Immersive, CI&T