Dicas de leituras imperdíveis para quem trabalha com UX e UI

Procurando leituras com potencial para acelerar sua atuação como profissional de experiência do usuário? Ou apenas buscando dicas de leitura pro fim de semana que vão enriquecer seu conhecimento nessa área? 

Designers e UXers da CI&T fizeram uma curadoria especial de livros que certamente vão adicionar muitos temperos na sua carreira. E provavelmente provocar outras leituras e aprofundamento de conhecimento. Aliás, esse é um processo que não tem fim. 

Veja as recomendações e escolha sua próxima leitura. E, se tiver alguma sugestão, não deixe de comentar nas nossas redes sociais!

Não me faça pensar

Quem indica: Felipe Sena.
Não Me Faça Pensar é um livro leve e bem descontraído. Fala de vários princípios que podem ajudar qualquer um que tenha um produto para trabalhar! (Na minha opinião é uma leitura obrigatória para qualquer pessoa que tenha que lidar com um produto). Padrões e comportamento do usuário na web; Experiência do usuário; A pressão de ter que criar algo para pessoas usarem; Testes de usabilidade e sua importância crucial… e muitos outros assuntos super importantes.

Hooked

Quem indica: Victor Catta Preta de Toledo.
Esse é bem bacana, mais puxado pra UX. Hooked traz conceitos bem bacanas sobre gatilhos de ações para usuários e como pesquisá-los. Além disso, trabalha uma visão bem didática de comportamento e valores do consumidor, seja ele de produto ou serviços digitais/físicos. Os exemplos são meio antigos, mas continuam com muito valor agregado 🙂

Geometry of Design

Quem indica: Victor Catta Preta de Toledo.
Esse é mais sobre composição e estudos de Design em artes e produtos físicos, mas eu utilizo muito no meu dia-a-dia, seja em um trampo de UI, seja em um trampo de branding da CI&T. Ajuda a expandir a sua linguagem criativa e "treinar" seu olho para encontrar conceitos muito importantes em todas as experiências on e off-line como grids, linhas direcionais, estudo de cores, proporções e entre outras importantes ferramentas para qualquer designer.

Continuous Discovery Habits

Quem indica: Eduardo Toledo Curti.
Este livro fala muito sobre a importância de sempre estar em contato com os usuários do seu produto. Seja na construção de hipóteses, busca de novas oportunidades, ou simplesmente, para validar algumas ideias, a autora diz que o ideal é que você tenha contato com seus usuários pelo menos uma vez por semana. E que o importante é o time perseguir os resultados, não entregas.

Destaque para a árvore de oportunidades, que serve tanto para decidir quais hipóteses devem ser testadas primeiro, quanto para dar visibilidade dos caminhos do produto.

Algumas citações: "discovery não é uma atividade para se fazer uma única vez, um produto digital nunca está pronto"', "definição do sucesso: o valor que você cria para seus clientes e para seu negócio", "os 4 vilões da tomada de decisão: 1 - olhar estreito para um problemas, 2 - olhar para evidências que confirmem nossa convicção, 3 - deixar as emoções de curto-prazo afetar nossas decisões e 4 - excesso de confiança".

O teste da mãe

Quem indica: Eduardo Toledo Curti.
O que aconteceria se você pedisse a opinião sobre um novo produto que você criou, para sua própria mãe? É muito provável que ela adorasse, certo?

A premissa de O Teste da Mãe é que, sabendo fazer as perguntas certas, conseguimos extrair insights para nossos produtos, até mesmo da nossa mãe!

Além de ensinar várias técnicas de como construir um roteiro para entrevistas, dá dicas e exemplos de como perguntar para construir suas hipóteses.
Ótima leitura para quem está fazendo entrevistas com usuários.

Algumas passagens: "as pessoas vão mentir se elas pensarem que é isso o que você quer ouvir", "elogios são o ouro dos tolos das conversas com clientes: brilham aos olhos, causam distração e não valem absolutamente nada", "você deveria ficar apavorado com pelo menos uma pergunta que está fazendo (pela possibilidade disso invalidar suas ideias)".

Just Enough Research

Quem indica: Eduardo Toledo Curti.
O livro Just Enough Research dá bastante dicas de como o UX research funciona na prática, no mundo real, onde nem sempre o contato com os usuários é tão valorizado (apesar de extremamente necessário).
A autora passa por alguns pontos sobre o processo, como a organização da pesquisa, entrevista com usuários, pesquisa de competidores, análises quantitativas e muito mais.

Algumas passagens que chamam a atenção são: "todos do time deveriam participar de pesquisas", "se você não tem tempo no projeto, tem menos tempo ainda de assumir suposições erradas", "pesquisa é um excelente profilático contra complexidade inesperada" e "design acontece no contexto. E pesquisa é simplesmente entender esse contexto".

Validating Product Ideas

Quem indica: Eduardo Toledo Curti.
Este livro ensina algumas técnicas de validação de produtos, ideias e hipóteses de uma maneira enxuta e rápida. Faz muito sentido, principalmente na aplicação em startups, que não têm tempo nem recursos para aplicar técnicas mais robustas de pesquisa.

Suas dicas funcionam bastante para aqueles projetos, que por algum motivo, não têm um esforço de research bem estruturado, mas como qualquer iniciativa de ux, precisam da validação dos usuários.

Algumas citações do livro: "pesquisa enxuta com usuários focam em 3 questões: o que as pessoas precisam?, o que as pessoas querem? e as pessoas podem usar essa solução?", "pessoas são péssimas em prever seu comportamento futuro", "em vez de perguntar se o usuário pagaria por um feature, pergunte como o entrevistado resolve o problema hoje".

The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web

Quem indica: Ícaro Ferracini.
“The biggest reason user experience should matter to you is that it matters to your users” - Jesse James Garrett (2011)

Jesse James Garrett é o autor desse diagrama (PDF) que mostra as camadas da experiência do usuário. Ele escreveu esse livro antes mesmo do termo UX ser consolidado, para conversar com executivos e conseguir dar uma visão geral sobre as atividades que precisavam ser executadas.

Anos se passaram e o livro ainda continua super válido, explicando de forma mais profunda como é a atuação de cada etapa do diagrama (trazendo o conceito e a prática) e como tudo vai se conectando até o final do projeto de design.

Muito bom para quem está começando na área ou para quem deseja entender melhor o que cada especialidade faz.

Sprint

Quem indica: Leonardo de Souza.
Neste livro, escrito de forma leve e divertida, Jake Knapp apresenta o método Design Sprint, criado por ele no período em que trabalhou no Google. A premissa do método é testar e aplicar de forma rápida (em cinco dias) novas ideias de serviços e interfaces. Uma boa fonte de inspiração no momento de desenvolver novas soluções, que não precisa necessariamente ser seguido à risca para trazer bons resultados.

Redação estratégica para UX

Quem indica: Leonardo de Souza.
O livro apresenta um framework orientado à criação de conteúdo textual para UX, ensinando desde como delimitar o tom de voz da marca, diversos padrões de texto em UX, como editar seus textos para otimizar as navegações, até ferramentas para validação e implementação do conteúdo desenvolvido. Leitura essencial não só para UX Writers, mas também para qualquer profissional que aplica textos em suas interfaces.

Isto é Design Thinking de Serviços

Quem indica: Leonardo de Souza.
Este manual de Service Design, escrito utilizando as mesmas abordagens de cocriação que apresenta (o que torna sua leitura muito dinâmica) apresenta o conteúdo dividido em três seções: Fundamentos, onde os conceitos do Service Design são explicados, Ferramentas, que explica os diversos processos de criação do design de serviços, e Cases, que mostra como os fundamentos e ferramentas funcionam na prática em estudos que exemplificam as suas aplicações em situações reais.

User Friendly: How the Hidden Rules of Design Are Changing the Way We Live, Work, and Play

Quem indica: Leonardo de Souza.
Cliff Kuang e Robert Fabricant apresentam neste livro a história de como as regras e princípios do design de experiência moldam as nossas vidas, os objetos e serviços que interagimos diariamente.

Mapeando como a usabilidade se transformou ao longo das décadas, os autores nos mostram como muitas das interações que hoje tomamos como corriqueiras foram projetadas e adaptadas com o passar dos anos e das transformações de nossa sociedade moderna. Livro interessantíssimo para entendermos um pouco mais da história da nossa profissão.

Ruined by Design: How Designers Destroyed the World, and What We Can Do to Fix It

Quem indica: Ícaro Ferracini.
"The things we make have consequences. You are responsible for what you put into the world." - Mike Monteiro (2019)

O designer Mike Monteiro solta o verbo para falar de ética no design. Um tema aparentemente óbvio, porém o livro traz uma série de provocações e reflexões sobre o impacto e as responsabilidades que temos ao projetar um produto, funcionalidade ou serviço.

Crítico ferrenho ao Twitter (na visão de produto e de negócio), Monteiro aborda e cobra nosso posicionamento e pensamento crítico sobre temas como: privacidade e uso de dados, inclusão, diversidade, negócio que se beneficiam e causam dependência de tecnologia, produtos ou funcionalidades que estimulam a nossa ansiedade, impacto social e ambiental, entre outras situações.

Bom para refletir sobre a profissão e sobre o cenário atual que vivemos, onde, a toda a semana, vemos algum escândalo sobre alguma empresa ou produto. Não seria também responsabilidade do time de design evitar que essas coisas aconteçam?

Tipos na tela

Quem indica: Tamires Cordeiro.
Neste livro organizado por Ellen Lupton, autora do renomado “Pensar com Tipos”, conceitos de comunicação visual são abordados tomando a tela como meio.
Indico para todos aqueles que queiram entender melhor sobre princípios de design visual, mas principalmente para designers em migração de carreira de meios impressos para mídias digitais.

UX Research com Sotaque Brasileiro

Quem indica: Bruna Faim Monteiro.
Escrito por pesquisadoras brasileiras e de um jeito bem leve, bem humorado e empolgante…

Esse livro nacional traz metodologias de pesquisa e técnicas que se adequam ao objetivo e ao contexto dos projetos. Às vezes, é difícil termos uma literatura que contemple a nossa realidade, sem vieses de outros países e outras culturas. Por isso, esse livro busca trazer um olhar para os seres humanos inseridos em contexto social, político e culturais específicos do nosso país. Em meio a leitura encontraremos cases de sucesso, mas também algumas coisas que deram e dão errado no meio do caminho quando falamos de pesquisa!

Simplificando coisas que parecem complicadas

Quem indica: Daniel Simoes Augusto.
Este é um guia prático do autor Steve Krug (Mesmo autor do livro Não me faça pensar). Neste livro ele aborda o tema 'Teste de Usabilidade' de uma forma descontraída, indo numa linha do tipo faça você mesmo. O livro é ótimo, tem várias dicas, casos e situações inusitados, experiências do cotidiano de Krug. Super indico para quem quer se aprofundar no tema ou apenas conhecer maneiras alternativas para realizar testes.

Design de Interação: Além da Interação Homem-Computador

Quem indica: Polyandra Cazuza.
É um livro bem completo e essencial pra quem pesquisa sobre IHC. As autoras Yvonne Rogers, Helen Sharp e Jenny Preece explicam os conceitos que vão desde de design de interação e usabilidade até como trabalhar em uma equipe multidisciplinar. Também abordam métodos de avaliações de interfaces que são conceitos importantes que o profissional de ux entenda.

Pitch anything - Oren Klaff

Quem indica: Thiago Vieira Marques.
Pitch Anything é um livro onde o autor basicamente aborda todo tipo de conversa como se fosse o pitch e explica o que acontece no cérebro das pessoas e como você pode "hackear" isso.

Super Thinking

Quem indica: Thiago Vieira Marques.
Esse livro fala um pouco de modelos mentais e vieses cognitivos, ele usa basicamente elementos de outras diciplinas (ciencia, psicologia, fisica, etc). Onde ele comenta que o valor metafórico de alguns itens tem um maior valor que própriamente a coisa em si.


Gostou das dicas? Você pode aplicar seus conhecimentos em uma de nossas vagas.

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