As dores do crescimento no ecossistema digital

O que você vai ler

• A tecnologia é fundamental para habilitarmos o negócio;
• Modelos digitais possuem uma mentalidade estratégica diferente da tradicional.

No ecossistema digital, a batalha por alcance de público por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos tem definido o momento atual do mundo dos negócios. Grandes empresas já compreenderam o potencial da performance e o awareness da marca. Todo esse cenário foi elevado a uma nova potência com a transformação digital abrupta ocasionada pela pandemia.

Não é segredo que, no meio digital, tudo acontece muito rápido e essa velocidade na disputa por presença online deixa alguns questionamentos, tais como: e a escalabilidade?

“As barreiras para entrar na internet são mínimas, porém as barreiras para escalar são altas”. Essa frase não é nossa - foi expressada por Gavin Baker. Note que essa citação nunca fez tanto sentido. A tecnologia é fundamental para habilitarmos o negócio e precisa estar conectada com a área de atuação da marca para um melhor entendimento sobre onde se quer chegar e saber como viabilizar, no menor tempo possível, a solução e a entrega, assim como o impacto de negócio.

A disputa por alcance não é infundida, claro. Quanto maior a sua estadia nas telas dos computadores e smartphones, maior o awareness que possíveis clientes têm da sua marca. Entretanto, para ter sucesso no digital uma empresa necessita mais do que presença: precisa de uma estratégia de escalabilidade diante da solução preconcebida. A lógica, tradicionalmente, seria: maior o número de consumidores fiéis à marca, maior a escala do negócio.

No entanto, antes de mais nada, é importante compreender quais modelos digitais possuem uma mentalidade estratégica, diferente do tradicional, com uma cultura focada na gestão de produto digital. Assim, o usuário, bem como as suas dores e experiência, tornam-se o centro das tomadas de decisão, o que ajuda na construção de valor para a marca e permite destravar a demanda, ou seja, escalar o produto.

A dor do crescimento de um negócio não mora somente na escalabilidade do produto, mas também está muito intrinsecamente ligada à cultura empresarial. Afinal, os times que estão trabalhando precisam ter todas as disciplinas de tecnologia instaladas, o que significa ter pessoas que ajudem a destravar a arquitetura, a segurança da informação e a infraestrutura para que esse processo de escalabilidade ocorra.

Outro fator impactante é saber se os times podem decidir as ações ou se devem consultar outros de fora, que não estão engajados no processo. Existem os times colaborativos e os capacitadores, que ajudam outras equipes a ganhar "velocidade''. É necessário, portanto, trabalhar de maneira colaborativa para que todos tenham foco e consigam fazer a gestão dos produtos que pretendem ofertar.

A tecnologia e a performance são apenas agentes facilitadores que desempenham muito bem o seu papel. No fim do dia, o que irá determinar o vencedor nessa batalha por presença é a escalabilidade dos seus produtos digitais em meio a tantos outros. Não há atalhos: a verdadeira transformação digital é aquela que abrange desde a experiência do consumidor final até a cultura que a sua empresa promove aos colaboradores.

---