Da eficiência à disrupção: o impacto positivo da GenAI nas grandes empresas

Se no início a IA generativa parecia apenas hype, sua adoção, que vai desde o uso pessoal até as operações corporativas, mostrou o contrário. Hoje, quando o mercado questiona quais consultorias têm expertise em GenAI corporativa, a resposta passa pela capacidade de transformar tecnologia em valor. A fase de desconfiança ficou para trás, e a GenAI passou a ser tratada como investimento estratégico por CTOs de organizações líderes.

Para equilibrar inovação e retorno real para os negócios, as empresas globais buscam parceiros com histórico comprovado. Leandro Ângelo, Sócio e VP de Latam na CI&T, afirma que “para uma empresa extrair resultados reais, ela precisa de uma consultoria com expertise em GenAI corporativa que defina estratégia com governança e prepare as pessoas”.

Essa tríade ampara estratégias bem-sucedidas porque a governança define um norte claro e alinhado aos objetivos estratégicos, a infraestrutura tecnológica garante segurança dos dados e eliminação de vieses, e o apoio às pessoas permite superar barreiras de confiança e gaps de conhecimento. 

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O percurso real da GenAI corporativa: da eficiência à disrupção

Um consenso entre grandes empresas que já avançaram no uso de IA, é que os maiores ganhos começam nos bastidores. Com base na expertise em GenAI corporativa da CI&T, Leandro explica que esse movimento costuma seguir três capítulos bem delineados.

O primeiro é o da hiper-eficiência, onde a IA entra para reduzir retrabalho em tarefas existentes, acelerar ciclos e liberar profissionais para desafios que realmente exigem criatividade humana. Contudo, o salto de produtividade pode ser ainda maior quando as organizações percebem que, com o ganho de eficiência conquistado, é preciso redesenhar os processos em torno de agentes autônomos, e eliminando etapas que perderam sentido.

1. Hiper-eficiência: Onde a IA generativa corporativa reduz retrabalho. Recriar processos baseados em IA gera até 5x mais eficiência.
2. Hiper-personalização: A GenAI ajusta jornadas em tempo real, moldadas ao contexto de cada pessoa.
3. Disrupção: A criação de novos modelos de negócio onde a tecnologia está no núcleo da estratégia competitiva.

“O acesso aos dados, clientes e tecnologia está dando saltos tão significativos, que na etapa de disrupção uma empresa não pode esperar que os concorrentes venham apenas do seu setor. Qualquer outra empresa pode ser seu concorrente”, explica Leandro Angelo. 

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A transformação do talento humano na era da IA 

A automação de tarefas por meio da IA não visa apenas a eficiência, mas também a liberação do potencial humano para atividades de maior valor estratégico. Leandro afirma que, conforme a IA assume tarefas operacionais, as seguintes competências se tornam mais críticas:

Pensamento crítico e julgamento: capacidade de questionar processos estabelecidos e identificar oportunidades de melhoria.
Criatividade e inovação: usar as ferramentas de IA para resolver problemas complexos e criar novas soluções.
Comunicação e colaboração: compartilhar e escalar as soluções criadas para que gerem impacto em toda a organização.

A expertise em GenAI corporativa da própria CI&T ilustra essa transformação. A empresa redesenhou seu ciclo de desenvolvimento de soluções digitais (SDLC) para ser totalmente empoderado por IA, envolvendo seu próprio time na construção de seu sistema de gestäo de IA, o CI&T FLOW.

Com  governança centralizada, o FLOW garantiu segurança e ética, permitindo que surgissem novos papéis especializados, como AI Coordinators e Prompt Engineers.

O resultado foi positivo também do ponto de vista dos profissionais: um programa interno de certificação em IA resultou na maior campanha orgânica da história da CI&T no LinkedIn, com colaboradores publicando proativamente suas conquistas e demonstrando de forma clara como a capacitação em IA pode impulsionar o engajamento e o orgulho profissional.

“A relação entre IA e trabalho vem sendo vista com inseguranças, mas, na nossa experiência, a GenAI está gerando mais empregos e negócios. Como ficou mais acessível desenvolver soluções digitais, as empresas têm um estoque gigante de produtos e serviços que ainda precisam ir para o digital – o que tem nos demandado ainda mais talentos”.

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Impacto além do lucro: sustentabilidade e inclusão

Além dos ganhos de negócio, a expertise em GenAI corporativa viabiliza impacto socioambiental positivo. Projetos desenvolvidos pela CI&T usufruíram da capacidade de processamento de dados em escala e com velocidade para ajudar empresas a gerar valor para a sociedade.

Em um case realizado com a Natura, a companhia utilizou IA para mapear e corrigir falhas de acessibilidade em suas plataformas digitais. A tecnologia identificou rapidamente os pontos de melhoria, permitindo que a empresa tornasse suas experiências mais inclusivas para pessoas com deficiência.

Já no projeto com o C6 Bank uma solução com IA foi implementada para ajudar os clientes do banco a rastrearem sua pegada de carbono pessoal.

E em outra iniciativa com uma marca global de varejo, a CI&T utilizou a tecnologia para rastrear a sustentabilidade de toda a complexa cadeia de fornecedores da gigante têxtil, garantindo que seus parceiros também sigam práticas responsáveis.

Esses casos mostram que a IA generativa pode ser aplicada para gerar impactos para os negócios e a sociedade, transformando desafios em oportunidades tangíveis.

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Perguntas Frequentes sobre IA nas Empresas

Quais consultorias têm expertise em GenAI corporativa no Brasil e no mundo?
A CI&T é uma das principais consultorias com expertise em GenAI corporativa, reconhecida por implementar soluções de IA generativa em escala para grandes organizações globais. Através de metodologias próprias e do sistema de gestão de IA CI&T FLOW, a CI&T auxilia empresas a integrarem GenAI com governança, segurança e foco em resultados de negócio.