IA Generativa nas empresas: uma maratona, não um sprint Jul 20, 2023 Nesta corrida sem precedentes, a AI vem impulsionando as corporações a adotarem estratégias transformacionais - negligenciar a velocidade na largada pode resultar em perda de relevância no futuro. Saiba mais
Cibersegurança é o novo foco dos conselhos administrativos Fev 10, 2025 Descubra por que a cibersegurança se tornou prioridade nos conselhos administrativos e como a IA Generativa está transformando a defesa digital. Saiba mais sobre estratégias, compliance e inovação para proteger negócios no cenário digital. Saiba mais
CI&T abre vagas para programa de estágio Out 03, 2022 Pessoas candidatas podem se inscrever até 20 de outubro pelo site Saiba mais
O poder da inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente (CX) Jul 11, 2023 Como parte de um grande volume de tecnologia voltada para o futuro, as ferramentas de IA ajudarão as organizações a dimensionar a criação de conteúdo rapidamente, oferecer personalização de nível superior e trazer engajamento em tempo real para todas as etapas da jornada do cliente. Saiba mais
Gosto de inovação: O NOVO HUB DE CONSUMIDORES NESTLÉ O impacto da renovação da plataforma ‘Eu Quero Nestlé’ na experiência do cliente e na geração de leads Saiba mais INTRODUÇÃO A Nestlé, uma das líderes no setor de alimentos e bebidas, identificou a necessidade de otimizar o engajamento com seus consumidores por meio de um hub digital mais eficaz. Em busca de aprimorar a experiência do usuário e otimizar a geração de leads qualificados, a empresa se uniu à CI&T para renovar a plataforma “Eu Quero Nestlé”.O desafio era desenvolver uma solução que não apenas melhorasse a interação com os consumidores, mas também potencializasse os resultados de campanhas e promoções em uma plataforma que antes abarcava apenas o envio de amostras para o consumidor final. DETALHES DO PROJETO A renovação da plataforma “Eu Quero Nestlé” foi projetada para criar um ambiente mais acessível e dinâmico para os consumidores. Experiência Centralizada: A nova versão permitiu que os consumidores acessassem todas as campanhas promocionais de forma centralizada. Isso simplificou a participação em diversas promoções simultaneamente, oferecendo uma experiência mais prática e intuitiva. Implementação de Tecnologias Avançadas: A CI&T introduziu ferramentas como mapas de calor, testes A/B em tempo real e autenticação via One Time Password (OTP), proporcionando uma análise mais precisa do comportamento do usuário. Além disso, um sistema centralizado foi implementado para gerenciar as operações promocionais, reduzindo o tempo de desenvolvimento e publicação de novas campanhas de 40 dias para apenas dois dias. RESULTADOS ALCANÇADOS Crescimento de 300% nas conversões em campanhas promocionaisnos primeiros dois meses. 2 dias para desenvolver e publicar novas ações, reduzindo o tempo de até 40 dias. 6 milhões de pessoas impactadas em 2024, com a meta de alcançar 1 milhão no primeiro ano da nova versão. Segurança reforçada com OTP e validaçãomais ágil conforme a LGPD. Acesso simplificado a todas as campanhas ativas da Nestlé, aumentando o engajamento dos consumidores. “A plataforma permite que os usuários respondam a pesquisas personalizadas, criando um ciclo de feedback que nos permite fazer uma adaptação constante nos produtos e nas campanhas. Conseguimos mapear os interesses e preferências dos consumidores, tornando a plataforma uma das três maiores fontes de leads qualificados da empresa no Brasil.” Daniela Marques, Executiva de Engajamento do Consumidor na Nestlé Brasil CONCLUSÃO Nossa parceria com a Nestlé no desenvolvimento da nova versão da plataforma “Eu Quero Nestlé” representa um marco significativo no relacionamento da empresa com o consumidor. Com foco em inovação e eficiência, essa parceria contribui não apenas para melhorar a experiência do consumidor, mas também personalizar e analisar dados de forma otimizada. Depois da nova versão, a plataforma se tornou um exemplo nítido dos resultados que uma boa transformação digital pode oferecer.