Use sua voz: Tissiana Costa explica a importância de falar e ouvir

VP de Digital Solutions na CI&T, Tissiana ressalta que profissional algum está sozinho e que todos têm o poder de mudar vidas

"Ajudar times a desempenhar com eficiência máxima, clientes a resolver problemas e pessoas a atingir os maiores potenciais, assim como diferentes stakeholders a chegar a um consenso e a entender as necessidades uns dos outros: essa é minha verdadeira vocação. Descobri que sempre fui uma gerente de projetos, só não tinha feito faculdade para isso.

Sempre fui muito boa em Exatas e sou formada em Engenharia de Computação. Comecei minha carreira como developer e, em dada época, minha liderança começou a perceber que eu tinha certo talento para gestão. Aos pouquinhos, virei líder técnica — e uma líder mulher falou para mim: "Você quer ser líder de projetos?". Eu tinha uma semana para assumir a vaga. Não sabia que estava pronta, mas estava. Topei. Somos amigas até hoje, eu e aquela líder. Quando a encontro, agradeço a ela por ter me mostrado meu verdadeiro caminho.

Há quem afirme que gestão de projetos é 90% comunicação. Discordo. Hoje, digo que minha atuação é 50% diplomacia, 40% psicologia e 10% engenharia. Nesses anos que se passaram, percebi que grandes desafios é que me estimulam — e, enquanto fazia um MBA, encontrei representantes da CI&T que afirmaram ver em mim o DNA da empresa.

Enviei meu currículo e, com apenas 10 minutos de entrevista, pensei: "Preciso trabalhar nesse lugar. Que energia é essa? Não posso não ver o que é isso!". Com lágrimas nos olhos, chorando muito, pedi demissão à minha antiga chefe. Entrei na CI&T há 14 anos.

Aquilo que compomos

Uma parte muito importante de meu caminho dentro da CI&T foi meu processo de descoberta em relação a meu verdadeiro eu, a meu valor, a minhas características e a como tudo isso se encaixa com a companhia. Isso porque, aqui, temos uma enorme gama de líderes, sendo que todos têm fortalezas e fraquezas. A empresa tem inteligência para juntar essas diferenças, abraçar essa realidade de que ninguém é completo, perfeito, e proporciona aos profissionais a compreensão de como podem evoluir.

O momento em que destravei meu potencial foi quando entendi qual é meu perfil de liderança. Nessa jornada de awareness incentivada pela CI&T, todos chegamos à conclusão de que existem elementos básicos de nossa identidade que têm a ver com nossos valores, nossa visão de mundo. Eles dificilmente mudam profundamente. Mudam à medida que amadurecemos, mas têm uma essência: a nossa.

Depois que percebi com clareza minha essência e como ela oferecia valor à CI&T, ficou muito mais fácil articular a relação ganha-ganha com a empresa para que todos se beneficiassem. Se a companhia exerce um papel fundamental nesse cenário, executivos também — assumindo um compromisso com o autoconhecimento e a melhoria contínua. Trata-se de um elemento muito importante para qualquer liderança, afinal ninguém é estático. A gente é dinâmico.

Parte do todo

É uma responsabilidade gigantesca ocupar a cadeira que ocupo. Vejo-me como representante de muita gente, especialmente de grupos minoritários, que fazem parte de minha vida e de mim. Preciso representar essas vozes que conheço bem. Também tenho um profundo orgulho do que a CI&T representa, pois a companhia tem uma visão muito única e especial de como gerar valor para clientes, employees e shareholders.

Ser parte dessa empresa e poder ajudá-la a aparecer no cenário mundial é falar para o mundo que você pode ser uma pessoa bem-sucedida, humana, fiel a seus valores e se divertir no processo. É muito importante, para mim, poder me sentar à mesa com clientes e mostrar que há outro jeito de fazer negócio. Novamente, tenho um profundo orgulho do que a gente é e representa.

Aliás, minha carreira hoje é resultado do carinho e do cuidado de mentores e mentoras que me ajudaram a entender do que eu era capaz. Essas pessoas perceberam antes de mim o valor que eu tinha e me ajudaram a me conhecer melhor. Mentoria formal ou informal é uma ferramenta fantástica. Contar com aqueles e aquelas que investiram tempo e investiram em mim para me ajudar a enxergar coisas que eu não conseguia ver mudou minha vida. Literalmente. Permitiram que eu estivesse na posição de mudar a vida de outras pessoas. É um efeito cascata fantástico.

Obviamente, personalidades diferentes têm desafios igualmente diferentes. Além disso, às vezes é preciso ter muita coragem para tomar decisões difíceis — coragem diretamente proporcional ao número de pessoas que você influencia. Ao mesmo tempo, é preciso ter muita humildade para perceber que nunca estamos sozinhos. Entendi que não preciso ser uma super-heroína.

Meus maiores desafios foram aprender a lidar com o impacto das decisões que eu tomava e a ter um pouquinho de gentileza comigo mesma. É preciso lembrar que você é só um ser humano, que precisa interagir com outros, que precisa de ajuda, que precisa conversar, pegar outra perspectiva. Faço parte de um coletivo de pessoas inteligentes que podem e devem ser acionadas para informar minhas decisões porque não sou perfeita e não estou sozinha.

Uma só voz

O primeiro passo para permitir que mais mulheres cheguem a posições de liderança é fortalecer a comunicação inclusiva. O segundo é a inclusão em si. Diversidade é ser convidado para uma festa; inclusão é ser chamado para dançar. Se trabalharmos com nossos times para dar um espaço para todos os grupos minoritários, pessoas pertencentes a eles serão capazes de contribuir, de participar. Serão capazes de não só mostrar valores como também de testemunhar esses valores em ação — e, com mais confiança, trilhar os próprios caminhos. E isso não se aplica somente a mulheres.

Se conseguirmos ensinar aqueles e aquelas com quem atuamos a ouvir todas as perspectivas, a ouvir todas as vozes diferentes, avançaremos bastante, reduzindo o viés inconsciente capaz de sufocar indivíduos em início de carreira. Eu tive muita sorte de, em minha jornada, ter por perto pessoas que não só me ouviram como também amplificaram minha voz.

Por isso, dou dois conselhos a quem está começando a história. Antes de tudo, use sua voz. Brigue por ela, faça sua parte. Procure pessoas aliadas para que ela seja ouvida, se necessário. Tenha coragem para isso. Por fim, abra a cabeça para aprender. Ninguém sabe tudo e ninguém está pedindo para que você chegue sabendo tudo.

Nossa capacidade de aprendizado com qualquer interação que tenhamos é o que a gente precisa para evoluir — e ela não existe se o uso da voz, dos ouvidos e do cérebro for deixado de lado. Ouvir e separar a pessoa da mensagem é tão essencial quanto falar. No mais, lembre-se: faça seu melhor porque você é quem mais vai se ajudar a crescer.

Conheça nossas vagas e venha ser CI&Ter.

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