アプリケーション・モダナイゼーションを成功させるための5つの要素

2022年11月10日 | 分程度で読める記事です

Daniel Viveiros

今日のダイナミックで競争の激しい市場では、単なる進化的な変化では十分なスピードが得られない可能性があります。ここでは、デジタル変革のアプリケーション側を最大限のスピードと最小限の混乱で加速させる方法を紹介します。

多くの企業は，少なくとも部分的には数年，あるいは数十年前に遡ったテクノロジー・プラットフォームを利用しています。その理由は明白です。新しい言語やオペレーティング・モデル、インフラストラクチャー・プラットフォームに抜本的に変更することは、困難で、リスクも高く、費用もかかります。

その結果、サポートが終了した旧式のオペレーティングシステムやアプリケーション、急速に老朽化するデータセンター、かつてはうまく機能していたものの今では技術的負債でしかないカスタムソリューションなどが、組織の足かせになっている可能性があります。このような環境での作業は、言うまでもなく、最新の環境に接続しようとすると、ストレスが溜まり、時間がかかり、オペレーションに負荷がかかることになりかねません。

クラウドベースのソフトウェアソリューションが急速に普及しているグローバル市場において、老朽化したレガシーアーキテクチャに手をこまねいているわけにはいかないのです。

そこで必要になるのは、アプリケーション・モダナイゼーションです。

アプリケーション・モダナイゼーションとは、レガシーCRMソリューションを最新バージョンに更新するだけではありません。簡単に言えば、アプリケーションのモダナイゼーション戦略とは、ビジネスソリューションの再構築、更新、または移行に必要なツール、スキル、および方法論を展開し、競争力のある革新能力を獲得することです。近代化されたアプリケーションが稼働すれば、新しい運用モデルと新しいビジネス能力が得られ、成功へと導かれます。真のエコシステムの変革は、安定性を犠牲にすることなく、市場投入までの時間を短縮し、コストを削減することができる、よりアジャイルな企業へと導きます。

イノベーションが企業の競争力を高める

古くて閉鎖的なテクノロジー・アーキテクチャは、エクスペリエンスを新鮮に保ち、ユーザーや顧客を満足させる能力を鈍らせ、競合他社に隙を与えます。継続的デリバリーとレジリエンスを追求することは非常に重要です。Covid-19 の大流行が与えた衝撃を思い浮かべるだけで、企業が耐え抜くためにどれほど迅速に対応しなければならなかったかがわかるだろう。

同時に、アプリを通じてオンラインで顧客に対応する優れた企業は、応答性と柔軟性に関して非常に高い水準を設定しており、時には1日に何度もシステムを更新して、顧客の関心を集め、喜びを持続させることもあります。これは、根本的な考え方の変化です。今日の顧客やアプリのユーザーは、変化を期待し、変化を好みます。彼らにとって、新しくてエキサイティングな機能を提供するOSの自動アップデートは、不具合ではなくメリットなのです。そのようなフレッシュでアジャイルな存在になるために、社内のプロセスをどの程度見直す必要があるのでしょうか？

変革の必然性

もちろん、多くのCスイートではデジタルトランスフォーメーションが最優先事項であるため、たとえ避けようと思っても、変革の必要性が生じる可能性があります。そのため、突然の需要によって組織が近道や最適とは言えない移行に向かう前に、アプリケーションの近代化について積極的に考えておくことが最善です。

また、規制によって変革が迫られることもあります。古いレガシーアーキテクチャは、しばしばサイバー攻撃に弱く、ビジネスを停止させ、評判を落とすだけでなく、顧客データを危険にさらし、大きな潜在的責任を負わせる可能性があります。モノリシックで高度に結合されたアーキテクチャは、セキュリティ侵害の大きなリスクを生むため、その中には、ますます厳しくなるデータセキュリティやプライバシーのコンプライアンス要件や新しい規制を遵守できないものもあるかもしれません。再び、何らかの変革が避けられなくなるだろう。

前進するためのツールとテクノロジー

最新のクラウドネイティブアーキテクチャは、デジタル配信の俊敏性を高め、ITバックログを削減し、顧客フィードバックへの迅速な対応を可能にする方法でソフトウェアを構築およびデプロイすることはすでにご存知のとおりです。問題は、技術的・文化的な複雑さと多大なコストを伴うことなく、どのようにモダナイゼーションを行うかです。

ー　どうすれば、デジタルイニシアティブの規模にかかわらず、アイデアから立ち上げまで、より速いペースで進めることができる？
ー　スケーラビリティ、弾力性、コスト効率、回復力、セキュリティをどう確保する？
ー　イノベーションを遅らせるような、時間のかかるテストの影響を回避できますか？
ー　高価で複雑なテクノロジーに基づくビジネス上の意思決定にまつわる文化的な不安をどう払拭する？

アプリケーションのモダナイゼーションを実現するための
5つのステップ

１.モダナイゼーションがビジネス目標に対応していることを確認する

アプリケーションモダナイゼーションは、単なる技術的なイニシアチブではなく、ビジネス上の問題でもあります。アプリケーションモダナイゼーションに関するビジネスケースをビジネス目標に整合させることが重要です。そのためには、スピード、顧客体験と応答、セキュリティ、および拡張性をどのように組み合わせれば、今後成功することができるかを確認します。ビジネスニーズから始めて、テクノロジーソリューションまで逆算します。

最新化全体を通じてビジネスインパクトを特定、定量化、測定するための独自の方法論を模索する必要があります。これには、成功を測る重要業績評価指標（KPI）が含まれます。また、現在のテクノロジーの状態とデジタル機能を評価することも必要です。基準値がわかれば、全面的なモダナイゼーションに向けたステップの実行可能なタイムラインの作成に取りかかることができます。

計画を立てる際には、新たな収益源の確保に直結するテクノロジー・ソリューションを訴求し、トップラインの成長に貢献することを、早急に実現しなければならないことを覚えておいてください。説得力のあるビジネスケースがないまま、1つのアプリケーションを8～12カ月かけて移行する計画について、CEOが耳を傾けることはないでしょう。

2. クラウドに注目する

もはや疑う余地はありません。競争上の優位性を確保するためには、最新のクラウドプラットフォームを基盤として活用することが不可欠です。スケーラビリティ、可用性、グローバルな展開、セキュリティ基準、すぐに利用できるマネージドサービスは、あらゆる最新アーキテクチャに不可欠であり、適切なクラウドベースのソリューション（通常はハイパースケールクラウドプロバイダから簡単にプロビジョニング）は、コスト効率の高い方法でこれらをすべて提供してくれます。移行を成功させるには、移行計画を定義し、セキュリティ、ネットワーク、ハイブリッドクラウドの設定など、クラウド導入に関するあらゆる技術的な意思決定に対処する必要があります。その上で、最新化を計画しているアプリケーションに最適なターゲット・アーキテクチャを考えることができます。

3. 製品マインドセット

デジタル実装を成功させるための基礎である、継続的なモダナイゼーション、顧客中心主義、成果志向、内蔵の分析に焦点を当てることで、アプリケーションモダナイゼーションプログラム中の混乱や不確実性という大きなリスクを回避することができます。レガシーシステムを効率的なマイクロサービスに移行し、段階的に更新していくプロセスを採用します。プロトタイプを作成し、検証を行う際には、顧客やユーザーにオープンにすること。彼らのフィードバックは、革新的なアイデアを刺激し、よりスムーズな実装を促進するのに役立ちます。

4. 新しいオペレーティング・モデルの構築

モノリシックなレガシーアプリケーションは、レガシーなソフトウェア開発手法やプロセスで維持されていることが非常に多く、非効率的で持続不可能になってきています。しかし、継続的デリバリー、遠隔測定、エラーバジェット、死後分析、その他多くの技術によって、新しいレベルの信頼性が得られるというのは良いニュースです。新しいクラウドネイティブ環境でアプリケーションを運用するために、運用モデルを見直し、新しいツール、プラクティス、文化を導入してください。

デカップルドアーキテクチャ：サービス、コンポーネント、レイヤーが互いに独立してタスクを実行し、専門化、柔軟化、エコシステムのリスク低減を可能にするソフトウェアアーキテクチャの実践
DevOps：アプリケーション開発のライフサイクルを短縮し、高品質なソフトウェアを継続的に提供するためのプラクティス。
DevSecOps：セキュリティへの配慮をソフトウェア開発の「左側」に移動させ、プロセスに不可欠なものとして、アプリケーションに組み込まれた機能とする。
テストの自動化：ソフトウェアのコードと機能を、高度な自動化と最小限の人的関与でテストし、あるアプリケーションの追加や作業時に他のアプリケーションに影響を与えるリスクを最小限に抑えます。

これらのモデルはすべて、各機能の制御されたテストを禁止する他のプロジェクトがまだ進行中であることを理由に、新しい機能やデジタル体験のリリースを待つことを避けるのに役立ちます。

5. 人々を鼓舞し、より良い人材を採用し、文化を変える

アプリケーションのモダナイゼーションプログラムでは、新しいスキル、プロセス、および姿勢が必要になります。新しいデジタル機能を成功させるには、適切な変更管理、知識ギャップの解消、チームへの保証の提供が不可欠です。IT担当者は、デジタルモダナイゼーションの結果が失業に終わると考えたら、やる気をなくしてしまうでしょう。そのため、この取り組みに対して恐怖心ではなく、むしろ興奮を与えるような方法を探す必要があります。

また、テクノロジー関連の採用活動では、将来的に成功するために何の役にも立たない、刺激のない時代遅れのレガシーシステムに時間を費やすよりも、最先端で働く機会を提供する方が、熱心でやる気のある候補者を見つけるのにはるかに成功することは明らかです。

イノベーションが企業の競争力を高める

大規模な組織全体でアプリケーションのモダナイゼーションを完全に行うには、数百万ドル、数年にわたる努力が必要で、最終的にはビジネスのあらゆる部分に影響を及ぼしますが、最も差し迫ったビジネス上の問題への取り組みを開始することに躊躇や不安を感じるべきではありません。熟考されたプロアクティブなアプリケーション近代化プログラムは、時間をかけて実施され、成功に必要なスピード、柔軟性、および摩擦のないオペレーションを実現します。競合他社はすでにこのことを知っているかもしれません。